Tarea

Páginas: 4 (944 palabras) Publicado: 27 de octubre de 2013


Gestion del Talento Humano
“Caso Carter Cleaning Company”
Ernesto lobo 10811351
Eliezer Amador 30711646
Deisy Mendez 30921943
Nadia Valle 31311301
Jorge Funez 11021081





21Octubre 2013-10-21





Carter Cleaning Company

En este caso llegamos a conocer un gran problema que muchas compañías enfrentan alrededor del mundo y que constantemente se están enfrentando adichos problemas encontrando soluciones, unas más tarde que otras. En este caso Jenny quien es hija del dueño de la compañía tiene la capacidad para manejar una de las sucursales y no todas al mismotiempo, se pregunta e intenta encontrar soluciones para la mala ejecución de un proceso de lavandería ya que existen empleados que están reciclando los fluidos con los que la compañía trabaja en cadauna de las lavadas, esto les ha traído como resultado alteraciones en los colores de las prendas que lavan y por ende trae lo que es el disgusto del cliente ante un servicio no competente en elmercado. Trabajando en clase intentamos encontrar distintas soluciones para dicho caso, lo cual en las preguntas de análisis podremos comprenderlo; nos hemos dado cuenta que no es lo mismo manejar uno amanejar 5, como punto más fuerte llegamos a concluir en un empoderamiento de empleados para evitar que estos empleados no estén ejecutando los pasos que su trabajo requiere. Es necesario tenersupervisión constante sobre aquellos empleados y aquellas fallas que no están trayendo beneficios sino molestias para la empresa y para el cliente. Jenny debe comprender cuán importante esto es, de noaplicarse o ejecutarse algún proceso mediante tenga más control y mas accesibilidad a las distintas sucursales, estas no tendrán un desempeño apto para competir en el mercado con otras compañías quienesmediante estrategias de supervisión y medición de desempeño están acaparando a clientes insatisfechos como los que Carter Cleaning Company y Jenny están perdiendo.












1- Usted...
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