tarea

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TORREON

ESTRATEGIAS DE GESTION DE SERVICIOS
DE TI

UNIDAD II
MARCOS DE REFERENCIA EN LA
GESTION DE SERVICIOS DE TI
(Sugeridos COBIT e ITIL)

ING. CLAUDIA ELENA SOTO ALVAREZ

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UNIDAD II
MARCOS DE REFERENCIA EN LA GESTION
DE SERVICIOS DE TI (Sugeridos COBIT e
ITIL)
2.1. Definición y antecedentes.
COBIT 4.0(Control OBjectives for Information and related Technology | Objetivos de
Control para tecnología de la información y relacionada)
Es el modelo para el Gobierno de la TI desarrollado por la Information Systems Audit and
Control
Association
(ISACA)
y el
IT
Governance
Institute
(ITGI).
Tiene 34 objetivos nivel altos que cubren 215 objetivos de control clasificados en cuatro
dominios: Elplan y Organiza, Adquiere y Pone en práctica, Entrega y Apoya, y Supervisa y
Evalúa.
Enfatiza el cumplimiento normativo, ayuda a las organizaciones a incrementar el valor de
TI., apoya el alineamiento con el negocio y simplifica la implantación del COBIT. Esta
versión no invalida el trabajo efectuado con las versiones anteriores del COBIT, sino que
mejora el trabajo hecho.
Las empresas poseenun capital activo muy valioso: información y tecnología. Cada vez
en mayor medida, el éxito de una empresa depende de la comprensión de ambos
componentes. Las buenas prácticas concentradas en el marco de referencia COBIT,
permiten que los negocios se alineen con la tecnología de la información para así alcanzar
los mejores resultados.
La información y la tecnología que la soporta representanlos activos más valiosos de
muchas empresas, aunque con frecuencia son poco entendidos. Las empresas exitosas
reconocen los beneficios de la tecnología de información y la utilizan para impulsar el
valor de sus interesados (stakeholders). Estas empresas también entienden y administran los
riesgos asociados, es decir, el aumento en los requerimientos regulatorios, así como
también una grandependencia de muchos de los procesos de negocio en TI. Pero todos
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estos elementos son clave para el gobierno de la empresa. El valor, el riesgo y el control
constituyen la esencia del gobierno de TI.

El gobierno de TI es responsabilidad de los ejecutivos agrupados en el consejo de
directores de la empresa ypara ello, es necesario el liderazgo y una buena base de
estructuras y procesos organizacionales que garantizan que la TI de la empresa sostiene y
extiende las estrategias y objetivos organizacionales. De esta manera, el gobierno de TI
facilita que la empresa aproveche al máximo su información, maximizando así los
beneficios, capitalizando las oportunidades y ganando ventajas competitivas.
LosObjetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada (CobiT®)
brindan buenas prácticas a través de un marco de trabajo de dominios y procesos, y
presenta las actividades en una estructura manejable y lógica. Las buenas prácticas de
CobiT están enfocadas fuertemente en el control y menos en la ejecución. Estas prácticas
ayudarán a optimizar las inversiones facilitadas por la TI,asegurarán la entrega del servicio
y brindarán un patrón de medición con el cual se podrá calificar cuando las cosas no vayan
bien. Para que la TI tenga éxito en satisfacer los requerimientos del negocio, la dirección
empresarial debe implantar un sistema de control interno o un marco de trabajo. El marco
de trabajo de control CobiT contribuye a estas necesidades de la siguiente manera:


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Estableciendo un vínculo con los requerimientos del negocio
Organizando las actividades de TI en un modelo de procesos
Identificando los principales recursos de TI
Definiendo los objetivos de control gerenciales

La orientación al negocio que realiza CobiT consiste en vincular las metas del negocio
con las metas de TI, brindando métricas y modelos de madurez para medir los logros,...