tarea

QUE ES EL QFD?
El QFD es un sistema que busca focalizar el diseño de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el cliente requierecon lo que la organización produce.
QFD (Quality Function Deployment) significa Despliegue de la Función  de Calidad. Esto es, "transmitir" los atributos de calidad que el cliente demanda a travésde los procesos organizacionales, para que cada proceso pueda contribuir al aseguramiento de estas características. A través del QFD, todo el personal de una organización puede entender lo que esrealmente importante para los clientes y trabajar para cumplirlo.
Relevancia del QFD en Latino América
Al iniciar este milenio, América Latina se encuentra en un momento histórico de grandes retos ygrandes amenazas. Sólo a través del trabajo arduo e inteligente lograremos aumentar la competitividad de nuestros países, en búsqueda de disminuir los problemas que agobian a nuestra gente. 
En elambiente competitivo internacional, la calidad en el servicio se ha vuelto un factor determinante. Y los latinoamericanos tenemos dos ventajas culturales a explotar en este entorno:
1) la creatividad en eldiseño de productos y ,
2) la calidez sincera y espontánea en la generación de servicios
Pero creatividad y calidez se vuelven importantes sólo en la medida en que dan respuesta a las expectativasde los clientes. La oferta de valor del QFD consiste precisamente en "revelarnos" en dónde enfocar nuestros esfuerzos.
Sólo a través del diseño y rediseño de productos y servicios innovadores yvaliosos, podremos integrarnos a los mercados internacionales. Esto será vital para evitar convertirnos en países únicamente "maquiladores" o "franquiciatarios de servicios"; 
lo más valioso de AméricaLatina es el talento de su gente... y a través del QFD podremos capitalizar nuestro talento.

VENTAJAS DEL QDF
Permite a una organización entender la prioridad de las necesidades de sus clientes y...