tarea

ISSN 0717-9103
ISSN Online 0718-8307

Ingeniería Industrial - Año 9 Nº 2: 27-46, 2010

DISEÑO DE UN MODELO DE PLANEACIÓN AGREGADA
PARA LAS PRESTACIONES MÉDICAS EN UN SERVICIO
DE GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA
DESIGN OF AN AGGREGATE PLANNING MODEL
FOR MEDICAL SERVICES WITHIN A GYNECOLOGY AND OBSTETRICS SERVICE
Rodrigo de la Fuente Gallegos1, Iván Santelices Malfanti2
1
Ingeniero CivilIndustrial, Departamento Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad
del Bío-Bío, Concepción, Chile.
2
Profesor Departamento Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad del Bío-Bío,
Concepción, Chile
RESUMEN
En el presente trabajo se diseña un modelo de planificación agregada dentro de la unidad de ginecología
y obstetricia del Hospital Clínico Herminda Martín. Secomienza investigando los modelos que se han
desarrollado para tal propósito dentro del área de organizaciones de salud. Se establecen los modelos
de pronósticos de demanda utilizando como criterios de evaluación la señal de rastreo y la desviación
absoluta media. Luego, por medio de un modelo de programación entera programado en un software
de optimización se establece la asignación óptimade colaboradores médicos y de recursos físicos que
maximiza la cantidad de servicios entregados por la unidad. Finalmente, se analizan las holguras de
recursos disponibles en la unidad y se establecen como cuellos de botella tanto al pabellón quirúrgico
como las salas de recuperación obstétrica.
Palabras Clave: Gestión de hospitales, planificación agregada, programación entera.

ABSTRACT
Themain scope of this paper is to design an aggregate planning model within the gynecology and
obstetrics service at the Hospital Herminda Martín. First, it was necessary to research the current
models that have been applied within health care organizations. After that, it was developed the
forecasting models to determine the actual demand, moreover; it was used the tracking signal and
the meanabsolute deviation as the parameters to justify the best forecasting model. Then, through an
integer programming model was calculated the optimal assignation of resources in order to maximize
the number of services that the unit offers, subject to limitations of staff and physical resources. Finally,
the authors analyzed the limitation of resources   and concluded that the bottlenecks are boththe
surgical unit and the obstetric recovery rooms.
Keywords: Hospitals management, aggregate planning, integer programming.

Autor para correspondencia: isanteli@ubiobio.cl
Recibido: 07.07.2010 Aceptado: 30.08.2010
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Universidad del Bío-Bío

INTRODUCCIÓN
Uno de los principales problemas dentro del ámbito de la salud, es ladistinción entre necesidad,
demanda y oferta, lo cual ha generado varios estudios que cubren este efecto, entre otros, Lave
et al (1974); Vissers (1998). Este asunto es de especial interés ya que la intersección entre estos
tres elementos es lo que en definitiva genera la demanda real por salud en cualquier institución,
y ante dicha demanda reacciona el sistema productivo en base a su capacidad deoferta. Por lo
tanto, realizar una adecuada gestión de los recursos que constituyen la oferta del sistema es un
concepto de efectividad asociado a una mejora de la productividad.
En busca de esa mejora en productividad el sistema de salud pública chileno a sufrido en los
últimos años fuertes modificaciones, Castro (2007a), que tienen como objetivo incrementar su
competitividad en relación a laproliferación de instituciones privadas de salud, como también
mejorar la cobertura de atenciones para los mas desposeídos. En este sentido y según lo expresa
Castro (2007b), la reforma al sector creó la categoría de establecimientos autogestionados en
red (E.A.R.), en los cuales los directores pueden tomar decisiones más autónomas, pueden
administrar el presupuesto e incluso realizar acuerdos...