Tarea

MARKETING
1. - INTRODUCCION A MARKETING
¿Qué es marketing?
Es el conjunto de procesos orientados a facilitar y estimular los intercambios atreves de las necesidades del mercado.
A) NECESIDADES.- Es el sentimiento de carencia de algunos de los siguientes factores básicos.
B) DESEOS.- Consiste en anhelar un satis factor especifico para una necesidad.
C) DEMANDA.-Es cuando un deseo estárespaldado por un poder adquisitivo y por la voluntad de adquirir.
D) INTERCAMBIOS.- Es todo acto de alguien de un producto o servicio o cambio de una unidad.
E) TRANSACCION.- Un acuerdo entre dos o más personas sobre un buen servicio.
F) RELACION.- Es la capacidad que debe tener un vinculo entre una empresa o cliente a través del tiempo.
* ABRAMH MASLOW.- La satisfacción de la necesidad delautoestima conduce a sentimiento conduce a sentimiento de autoconfianza, valía, fuerza, capacidad y suficiencia de ser útil y necesario en el mundo.
2.- FUNCIONES DEL MARKETING.
* PRODUCTO.- Ventas, cotizaciones, servicio, publicidad, promoción, distribución, precio, etc.
A) CREAR VALOR.- Obteniendo las necesidades y satisfacerla.
B) VALOR.- Calidad, expectativa, durabilidad, característica,servicio, etc.
C) RESULTADO.
E > R = INSATISFACCION.
Si las expectativas son mayores que el rendimiento que causan => INSATISFACCION.
E = R = SATISFACCION.
E < R = EXCESO DE SATISFACCION.
D) CONCLUSION.
SATISFACCION.- Lealtad, Compran / Comunicación, clientes.
3. EL AMBIENTE DEL MARKETING.
3.1) Ambiente interno compreso.
3.2) Variedades.
3.3) Variables No Controlables.A) MACRO AMBIENTE.- Tecnológico, economía, cultura, social y política, leyes.
B) MICRO AMBIENTE.- Mercado, proveedor, cliente, distribuida, competencias.
3.4) VARIABLES CONTROLABLES.
A) MARKETING MIX.- Producto, precio, plaza, promoción.
4. CASO DE MC´DONALS.
4.1 ¿QUE FACTORES DEL MACRO AMBIENTE EXTERNO Y MICRO AMBIENTE EXTERNO INFLUYERON EN LOS CAMBIOS EXPERIMENTADOS POR MC´DONALS?
A) MACROAMBIENTE:
TECNOLOGIA.- Implemento nueva forma de ser pedido.
ECONOMICO.- Ah ido teniendo u8n crecimiento rentable.
SOCIAL.- Esta utilizando solamente material reciclado.
LEYES.- Cumple con todos los requisitos que la ley requiere.
B) MICRO AMBIENTE:
MERCADO.- Existe más de 23.000 locales en 111 países.
PREVEEDOR.- Se asen atreves del franquisio y una preventa.
CLIENTE.- Esta directamenteorientado por la población infantil.
DISTRIBUIDO.- Tuvo que buscar alianza con diferentes empresas.
4.2 ¿IDENTIFICAR LOS FACTORES CRITICOS DE MAYOR RELEVANCIA QUE PUEDEN INFLUIR EN LA DISMINUCION EN LA DEMANDA DE LOS PRODUCTOS MC´DONALS?
Otro problema detectado fue la creciente preocupación de las personas por su calidad de vida que se refleja en la búsqueda por parte de los consumidores de unaalimentación sana y nutritiva.
4.3 ¿Cómo MC´DONALS MANTIENE LA FIDELIDAD DE SUS CLIENTES?
Así la empresa MC´DONALS tuvo como iniciativa apoderarse y buscar alianza con establecimiento que posee distribución.
5. EL PRODUCTO
Es un conjunto de característica o atributos que el comprador acepta como algo que va a satisfacer sus necesidades.
A) TANGIBLES.- Forma, tamaño, color, etc.
B)INTANGIBLES.- Servicio, imagen de la empresa, etc.
5.2 COMPONENTES.
A) PRODUCTO.- Post. Venta, imagen, calidad, marca, garantía, empaquetado, característica, servicio y distribución.
5.3 NIVELES
1 NIVEL PRINCIPAL.
2 NIVEL REAL.
3 NIVEL AUMENTADO.
5.4 CICLO DE VIDA.
TIEMPO.- Introducción, crecimiento, madurez, declive
Posicionamiento, reposo cimiento.
6 LAS 22 LEYES DE MARKETING.
1.-LA LEYDEL LIDERAZGO: ´´ES MEJOR SER EL PRIMERO A QUE SER EL MEJOR¨
Es mucho más fácil entrar en la mente del primer o que trate de convencer a alguien.
2.- LA LEY DE LA CATEGORIA: ´´ SI NO PUEDE SER EL PRIMERO EN UNA CATEGORIA, CREE UNA NUEVA EN LA QUE PUEDA SER EL PRIMERO´´ El convencimiento al cliente de adquirir un producto en una nueva categoría.
3.- LA LEY DE LA MENTE: ´´ ES MEJOR SER EL PRIMERO...