tarea

CENTRO DE ESTUDIOS TECONOLOGICOS, INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS NO. 79
1.2. Información de la administración de la mercancía para conocer el desempeño del servicio logístico.

María de Jesús Orozco Morales.
02/09/2014




Introducción.
Explicar la importancia de la administración de mercancías en el negocio detallista, con el fin de identificar áreas de oportunidad que permitan laprofesionalización de dicho proceso en su organización.
El objetivo principal de la administración de mercancías es seleccionar el surtido ideal que permita a la empresa cumplir con sus objetivos de utilidades, ventas y rendimiento o retorno sobre inventarios, activos, etc.
Es por esto que resulta tan importante, para toda persona que labora en el sector comercio detallista, conocer los conceptosbásicos de administración de mercancías, ya que les dará las bases para profesionalizar las funciones de administración de mercancías en su empresa, así como la viabilidad de ampliar su visión para identificar posibilidades y áreas de oportunidad en su compañía.





1.2. INFORMACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCANCIA PARA CONOCER EL DESEMPEÑO DEL SERVICIO LOGISTICO.
Es la ciencia socialaplicada o tecnología social que tiene por objeto de estudio las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos pordicha organización.
En el ámbito del transporte de mercancías, y a través de su área de Servicios Logísticos, tiene la misión de gestionar con eficacia y seguridad las instalaciones destinadas a prestar servicios a las empresas operadoras de transporte ferroviario de mercancías.

Sus principales funciones son:
-Gestionar las instalaciones de mercancías que le han sido asignadas.
-Garantizarla prestación de servicios adicionales, complementarios y auxiliares con criterios de eficiencia y calidad, con respeto a los principios de objetividad, transparencia y no-discriminación.
-Ofertar otros servicios logísticos ligados al transporte de mercancías por ferrocarril en un contexto liberalizado.
-Fomentar el intercambio modal de mercancías.
-Optimizar los recursos disponibles.-Potenciar la seguridad en las operaciones.
El objetivo es hallar y aislar todos aquellos aspectos del servicio al consumidor que estén bajo la responsabilidad del área logística. Por lo tanto es de suma importancia comprender como están relacionados el servicio al cliente y la respuesta de este es muy importante para realizar una eficiente planificación de la red de almacenes, para establecer nivelesde stock adecuados o para preparar correctamente transportes por carreteras.
El servicio logístico al cliente, se refiere al tiempo desde que se hace su pedido y todas las actividades involucradas en este proceso. Hasta que el cliente obtiene su producto a tiempo y en el lugar correcto.
Un centro de logística de información en línea, la aplicación de servicios de logística a las empresas abarcauna gran variedad de funciones. Su definición de este término sugiere un sistema general de gestión que provee un marco para la planificación y la implementación de varias comodidades que son tratadas en un aspecto comercial. Estas incluyen materiales, servicios, información y flujo de capital que requieren planificación y el seguimiento de la entrega, que es la función principal de la logística eneste sentido.
Además el Servicio Logístico al cliente analiza la consecución del mayor beneficio y la forma en que un cliente satisfecho se correlaciona con los costos logísticos.
La logística integrada a la organización es para saber hasta que punto brindar el mejor servicio y mantenerlo sin que sus costos logísticos se incrementen de manera considerable.

Para alcanzar resultados óptimos...