tarea

Este programa de mejora de calidad tiene como objetivo principal que las cosas se hagan bien desde la primera vez. Rompe de cierta manera con el sistema de detección de errores en los productos yciertos sistemas de fabricación, ya que todo debe estar perfecto desde el primer momento.
 el programa de cero defectos incluye una fase de familiarización de los operadores con el producto parapuedan comprender su relación, y mediante su evaluación comprender las consecuencias que puede traer algún error.
 este programa toma en cuenta la participación del operador, así como su forma deinvolucrarse con el producto y su proceso, la aportación de ideas es importante para este programa de mejora de calidad.
 el programa cero defectos pone a disposición de los operadores los resultadosobtenidos durante la inspección de calidad.
Los Principios Fundamentales
Philip B. Crosby está más estrechamente asociado con la idea de “cero defectos” que él creó en 1961. Para Crosby, la calidades conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de performance de “cero defectos”.
“Cerodefectos” no es un eslogan. Constituye un estándar de performance. Además, desalentar al personal mediante una exhortación constante no es la respuesta adecuada. Crosby estima que en los años sesentavarias compañías japonesas aplicaron adecuadamente el principio de “cero defectos”, utilizándolo como una herramienta técnica, mientras la responsabilidad de su debida implementación se asignó a ladirección. Por el contrario, en Estados Unidos este principio se utilizó como un instrumento motivador, y la responsabilidad en caso de registrarse defectos recaía en el trabajador. Esta estrategiarequiere una orientación técnica además del compromiso de la dirección.
El principio de Cero-Defectos nos dice que:
1. no debemos aceptar un defecto
2. no debemos entregar un defecto
3. no debemos...