tarea

CARACTERISTICA PRECENCIA
1 AUSENCIA
2 PRECENCIA DEFICIENTE
3 OBSERVACIONES
1. Señalizaciones, identificar los señalamientos visibles del área laboral.
2. Ambiente laboral
3. Si hay conexión a internet
4. Reconocer si hay una comunicación descendente directa con el superior.
5. Ubicar extintores y medidas de seguridad.
6. Ubicar botiquín de primeros auxilios
7. Relacionar el espaciofísico con el número de empleados.
8. Gafetes , gorras, uniformes.
9. Buzón de quejas
10. Salidas de emergencia.
11. Existencia de comedor o no.
12. Baños y lavamanos.
13. Cuadro del empleado del mes.
14. Atención al cliente.
15. Edad de los empleados.
16. Tipo de producto o servicio que se ofrece.
17. Ventilación.
18. Limpieza dentro de las instalaciones.
19. Espacio y organización enbodega
20. Lockers21. Pizarrón de corcho
22. Iluminación.
23. Interacción entre los empleados.
24. Medidas de seguridad. 25. Buzón de quejas y sugerencias.
26. Los empleados trabajan con el equipo adecuado.
27. Cuentan con estacionamiento para autos de empleados
28. Cuentan con servicios médicos para empleados
29. Registro de entrada y salida de los empleados
30. Las instalaciones sonóptimas para trabajar
31. El espacio de trabajo es amplio
32. El lugar de trabajo es limpio
33. Tienen un lugar adecuado para comer o descansar.
34. Existe algún área recreativa. 35.Hay retroalimentación entre los empleados. 36. Hay respeto entre los empleados. 37. Cordialidad y empatía entre el empleado y el cliente. 38. Orden jerárquico en la empresa. 39. La comunicación es formal. 40. Lamaquinaria está en buen estado. 41. Los baños están en buen estado. 42. La empresa tiene buena ubicación. 43. Tienen productos a la venta. 44. El cliente muestra satisfacción del servicio que recibe. 45. El cliente siempre tiene la razón 46.Trato servicial por parte del empleado. 47. Se distinguen los puestos de los empleados. 48. Hay una autoridad a la cual el cliente puede recurrir en casode un problema. 49. Está a la vista la misión y visión de la empresa. 50. Elementos de motivación hacia los empleados. 51. buen uso del uniforme por parte de los empleados. 52. buena imagen del empleado. 53. Señalamientos de las instalaciones. 54. Las instalaciones de la empresa están en buenas condiciones. 55. Hay seguridad en el lugar. 56. La entrada al lugar está en buenas condiciones 57.El servicio que presta cada empleado es visible. Liderazgo apropiado:
1. ¿Quién es el líder?
2. ¿Cuál es su trato hacia los demás?
3. ¿Tiene disponibilidad para resolver problemas o dudas?
4. ¿Sabe dirigirse correctamente al momento de dar órdenes?
5. ¿Existe el respeto entre líder y empleados?
6. ¿Los empleados hacen caso a lo que el líder dice?
Comunicación descendente, ascendente yhorizontal; formal o informal:
1. ¿Cuál es la comunicación que más destaca?
2. ¿Respetan los empleados el tipo de comunicación que la empresa tiene?
3. ¿La comunicación es jerargica o espontanea?
4. ¿Existen malos entendidos en el traspaso de información?
Miembros calificados:
1. ¿Cada quién asume su rol correspondiente?
2. ¿Son capacitados continuamente?
3. Al presentarse obstáculos,¿Reciben información rápida?
4. ¿Existe una buena comunicación entre compañeros que realizan una misma tarea?
Clima laboral:
1. ¿El ambiente en el que los empleados se desarrollan es armónico?
2. ¿Existen momentos de tensión al presentarse un directivo?
3. ¿Entre los empleados hay indirectas que se pueden malinterpretar?
4. Al haber un conflicto, ¿Existe la disponibilidad para solucionar malosentendidos?
Claridad de los roles:
1. ¿El personal sabe recibir órdenes?
2. ¿Existe algún empleado que se rehusé a llevar a cabo sus tareas?
3. ¿Tienen la disponibilidad para poder mantener una relación interpersonal en la empresa?
Métodos de trabajo efectivos:
1. ¿Se nota claramente que los empleados saben cuáles son y cómo son sus tareas a realizar?
2. ¿Existen ayudas visuales para los...