Tarea

EL FUTURO DE LA CALIDAD TOTAL
|Por Ricardo Hirata.  |
|En Japón, la calidad total está sufriendo un proceso de transformación muy importante, ya que frente a la crisis que se vive |
|en las organizaciones japonesas, la prioridad ha cambiado de la implantación de la calidad total per se, ala búsqueda |
|desenfrenada de tres elementos importantes: Reducción de costos, reducción de tiempos y la innovación en los productos y |
|servicios.  |
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|Para muchos, la calidad total es una metodología que ya pasó de moda y para los demás sigue siendo una necesidad. |
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|Lo que es cierto es que su aplicación aislada de otros modelos, hoy por hoy puede resultar un ejercicio interesante sin ||resultados prácticos. |
|Debemos entender que la calidad total no es una moda, sino un enfoque necesario para dirigir los esfuerzos de la organización|
|hacia las necesidades del mercado y así tener mayor riqueza y beneficios. No es una herramienta que pueden aplicar los mandos|
|intermediossin el compromiso y firme decisión de invertir por parte de la alta dirección, y mucho menos pensar que son un |
|conjunto de actividades que deben realizar los niveles operativos únicamente. |
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|Los procesos ysistemas de calidad total requieren ante todo de líderes comprometidos con la generación de riqueza en tiempos|
|en que el entorno cambia rápidamente y el compromiso inicia con el conocimiento, no solo de la organización misma, sino de |
|los distintos métodos de cambio y mejora organizacional, entre estos el de calidad total. |
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|Una organización que el día de hoy no aplique los enfoques de dirección por calidad total esta simplemente destinada al |
|fracaso, sin embargo, el uso exclusivo de este enfoque también puede llevar a la organización a su propio caos.  |
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|Es necesario que la calidad total no se convierta en el objetivo máximo de la organización, sino que sea un medio que le |
|permite a la misma, lograr sus verdaderos objetivos (y aquí inician los problemas con la alta dirección que no define |
|adecuadamente los objetivos y metas a corto y medianoplazo). Esto permitirá siempre la adecuada medición del impacto de un |
|proceso y sistema de calidad. |
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|No debemos olvidar, que hoy por hoy se habla mas de administraciónde un sistema de calidad total y que por lo mismo, la |
|necesidad de las organizaciones por mejorar sus sistemas de administración es imperante. Calidad total, sin una buena |
|administración son simplemente un conjunto de métodos y técnicas para la mejora. Entonces si queremos que la calidad total |
|funcione, debe iniciar siempre desde los niveles de la alta administración....