TAREA

CONALEP N°155
SALINA CRUZ, OAX.

ALUMNO: Daniel Sanchez Zarate

PROFESOR: Alberto Gomez Lopez

MATERIA: Servicios de Atencion al Cliente

GRUPO: “5207”

ESPECIALIDAD: Mantenimiento DeEquipo De Computo.

ACTIVIDAD 2: Cuadro comparativo.
PROFESOR: Alberto gomez lopez.
ALUMNO: Daniel sanchez sarate.
TEMAS
ATENCION AL CLIENTE
PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE
IMPORTANCIACon esto la empresa tendrá mas ingresos y esto le beneficiara a todos los que trabajen en ella
Hace que la imagen de la empresa se vea bien ante los consumidores
MEJORA
Se podría mejorar dandocada vez un mejor trato a los clientes que lleguen a la empresa
La capacitación de los empleados para dar un mejor trato a los clientes.
BENEFICIOS
Que el cliente regrese de nuevo a la empresa.Los empleados estarán mas contentos por su trabajo
APLICACIÓN
Se debe de aplicar a todos los clientes sin excepción de personas.
Los empleados deben de aplicarlos para si poder vender mas.CONCLUSION: si aplicas bien los pasos que mencionamos tu negocio tendrá un buen desempeño si sigues los pasos tal y como deben de ser.

¿Qué aprendi al realizar esta actividad?
R= que todoslos empleados deben de tener al menos una preparación minima para asi generar los ingresos a la empresa.

ACTIVIDAD 3: Etapas del proceso.
PROFE: Alberto gomez lopez.
ALUMNO: Daniel sanchezzarate.
RECEPCION DEL EQUIPO
Una hoja donde se registran los datos del cliente, lo que esta resiviendo el establecimiento, la fecha y todo los detalles. Es como un inventario.
PRESTACION DEL SERVICIOLas prestaciones de servicio se le dan al cliente por un par de días para que si el equipo tiene alguna falla este puede ya sea remplasado o reparado
FACTURACION DEL EQUIPO
Para la facturación dealgún producto primero debe de hacerse una compra para poder darles una factura donde compruebe lo que compraron y los gastos que se hicieron.
SERVICIO POST-ENTREGA
Es el servicio que se debe de...