Tarea
Páginas: 2 (271 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2012
|Nombre: gerardo ivan de la pera cortes |Matrícula: 2578914 |
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Cultura de calidad |Claudia ramirez ||Módulo: |Actividad: tarea 8 |
|3 ||
|Fecha: 2012-10-29 ||Bibliografía: |
|Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) México.:McGraw Hill (9789701058169) |
Objetivo:
Reconocer y explicar el concepto de calidad total de las empresas
Procedimiento:
Analizar las prioridades de una empresainternas y externas , asi como también se deben de regir cada una de ellas.
Resultados:
[pic]
Como en la mayor parte del mundo, en México la globalización ha generado no solo
cambios en laeconomía, sino también en el comportamiento de los mercados. Al contar los clientes con mayores opciones de compra se vuelven más selectivos y naturalmente buscan
obtener el mejor servicio, con lasmejores condiciones, y el mejor trato.
Una empresa de servicios se caracteriza por ofrecer a sus clientes un producto que no es tangible, o sea, que no se produce en serie y se puede adquirir ya seamenudeo o mayoreo.
La primera característica es que una empresa de servicios no vende productos
2a Si llegara a vender productos, lo hace a través de un valor agregado, que es el servicio, y eso hace...
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Cultura de calidad |Claudia ramirez ||Módulo: |Actividad: tarea 8 |
|3 ||
|Fecha: 2012-10-29 ||Bibliografía: |
|Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) México.:McGraw Hill (9789701058169) |
Objetivo:
Reconocer y explicar el concepto de calidad total de las empresas
Procedimiento:
Analizar las prioridades de una empresainternas y externas , asi como también se deben de regir cada una de ellas.
Resultados:
[pic]
Como en la mayor parte del mundo, en México la globalización ha generado no solo
cambios en laeconomía, sino también en el comportamiento de los mercados. Al contar los clientes con mayores opciones de compra se vuelven más selectivos y naturalmente buscan
obtener el mejor servicio, con lasmejores condiciones, y el mejor trato.
Una empresa de servicios se caracteriza por ofrecer a sus clientes un producto que no es tangible, o sea, que no se produce en serie y se puede adquirir ya seamenudeo o mayoreo.
La primera característica es que una empresa de servicios no vende productos
2a Si llegara a vender productos, lo hace a través de un valor agregado, que es el servicio, y eso hace...
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