tarea

El departamento de Recursos Humanos, también conocido como Capital Humano, apuesta a que los individuos que forman parte de la organización logren los objetivos de la empresa al mismo tiempo que sus metas personales.


Las funciones del departamento de Recursos Humanos son:
• Realizar la planeación de los Recursos Humanos, es decir, hacer una proyección de las necesidades de personal para laorganización.
• Cuidar que todos los puestos que integran la organización estén cubiertos de la mejor forma posible.
• Reclutar personal. Este departamento debe ser capaz de atraer a los candidatos más aptos para ocupar un puesto determinado.
• Elegir, por medio de todo un proceso de selección de personal, al más idóneo para tomar una posición dentro de la empresa.
• Administrar sueldos ysalarios, es decir, conseguir que los empleados sean compensados de manera equitativa mediante un adecuado sistema de retribución que evalúe de manera integral el trabajo realizado por éstos.
• Mantener relaciones favorables entre la Dirección y el personal con la finalidad de que sean las más adecuadas, conciliando siempre los intereses de ambas partes. También debe propiciar la búsqueda de lasatisfacción laboral y las oportunidades de trabajo al interior de la organización.
• Evaluar las necesidades de capacitación que tiene el personal y brindarle la preparación necesaria, con el propósito de mejorar la calidad del recurso humano.
• Brindar al trabajador bienestar personal por medio de elementos como prevención, higiene, seguridad, recreación, servicio médico, entre otros.
• Recabarinformación que describa la situación de los empleados en la organización, por ejemplo, mediante la aplicación de encuestas que midan el clima organizacional.
• Realizar funciones administrativas, es decir, efectuar trámites que la empresa requiere, tales como altas y bajas de empleados, pago de nómina, contratación de personal o elaboración de manuales.
El departamento de Mercadotecnia juega unpapel muy importante en las organizaciones. Se encarga de identificar una necesidad y satisfacerla a través del conocimiento profundo del cliente y busca que el producto o servicio sea hecho a la medida de éste.
Sin embargo, la mercadotecnia consiste en un "...proceso social y administrativo por el cual, los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios"(Kotler, s.f., citado por DePeru.com, 2012, párr. 1).
Las principales funciones del departamento de mercadotecnia son:
• Realizar investigaciones de mercado: esta actividad consiste en elaborar estudios para conocer la información más relevante sobre los clientes potenciales de los bienes o servicios que ofrece la organización.
• Tomar decisiones sobre los productos o servicios: esto implica hacer lasmodificaciones necesarias en sus características de contenido, calidad y presentación para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Tomar decisiones de precio: consiste en determinar las estrategias a seguir para la fijación de precios, con base en el análisis de los clientes y competidores de la organización.
• Toma de decisiones de distribución o plaza: se determinan las bases para queel producto o servicio llegue a los consumidores finales.
• Diseño de estrategias de promoción: a través de ellas, se dan a conocer los productos o servicios, buscando la forma de incentivar a los consumidores a adquirirlos.
• Servicios Postventa: consiste en dar seguimiento a los clientes después de realizar una venta para conocer su opinión y nivel de satisfacción.
Ventas
Uno de losdepartamentos más relevantes de una organización es el de Ventas, pues es el que se encarga de lograr que los esfuerzos comerciales de la compañía se traduzcan en ventas, las cuales, a su vez, contribuyen a incrementar la rentabilidad de la empresa.
Las funciones que se desarrollan allí son:
• Alcanzar los niveles de ventas de acuerdo a los objetivos establecidos al interior del departamento.
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