Tarea

5.1 Atender al cliente en el área de registro y cobro.
Elabora un protocolo para atención a clientes en caja
Atender al cliente en el punto de ventas es un aspecto fundamental que contribuye afomentar la lealtad del cliente a la empresa. Es muy importante tomar en cuenta lo siguiente:
* Saludar al cliente, dándole los buenos días, tardes o noches, según sea el caso antes de comenzar aregistrar productos, mercancías y servicios.
* Proyectar una actitud positiva.
* Resolver las dudas que se manifiesten del producto, mercancías y servicios del establecimiento.
* Evitar hacercomentarios personales.
* Si se encuentra cerca de otro cajero evitar comentarios o platicas con sus compañeros de trabajo mientras cobra y registra los artículos.
* Evitar conductasantihigiénicas mientras atiendeal cliente como tocarse la nariz, etc.

5.2 Verificar productos y mercancías que presenten sus clientes para cobrar.
Como parte de las actividades que debes realizar comocajero es importante que una ves que el cliente ha colocado sus artículos en la banda deslizadora, en la superficie correspondiente, en el carrito de compras, etc. Debes observar lo siguiente:
Antes deregistrarlos:
1.- Manipularlos son golpeados
2.- Revisar que coincida la descripción que indica el empaque con el modelo que se presenta físicamente.
3.- Que no presenten roturas en el caso deenvases o empaques de plásticos, papel o lamina.
4.- Que se encuentren limpios, sin manchas.
5.- En caso de ropa que no se encuentre rota o sucia-
6.- Que tenga etiqueta cuando corresponda y revisar sihay indicios que no haya sustituida.

5.3 – 5.11 Alta de la empresa en le software
CONTPAQ i
5.3 Registrar el código de barras del producto y mercancías que presenta al cliente para su cobro.
5.4Registrar los servicios que presente el cliente para su cobro.
5.5 Obtener el total de la compra del cliente.
5.6 Cobrar al cliente el monto de los productos, mercancías y servicios adquiridos....