Tarea
1 ¿Qué deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen con los siguientes productos o servicios?
a) Instant Breakfast de Carnation;
b) zapatostenis para correr de Adidas;
c) Hertz Rent-A-Car, y
d) programas televisivos de compras en el hogar.
2 Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1.Los ejemplos respectivos son:
a) un desayuno de huevos con jamón,
b) zapatos tenis normales,
c) tomar el autobús y
d) una tienda departamental. En cada caso, ¿qué beneficios de esos sustitutos losconsumidores valorarían más que los mencionados en la pregunta 1?
3 ¿Cuáles son las características (por ejemplo, edad, ingresos, estudios) de los clientes del mercado meta de los productos yservicios siguientes?
a) la revista National Geographic;
b) la revista Wired;
c) el equipo de fútbol americano profesional Gigantes de Nueva York, y
d) el torneo de tenis profesional U.S. Open.
4 Unauniversidad asentada en un área metropolitana desea aumentar su oferta de cursos vespertinos relacionados con los negocios, como marketing, contabilidad, finanzas y administración. ¿Quiénes son losclientes del mercado meta (estudiantes) de esos cursos?
Personas que trabajan en bancos, hotelería o personas que quieren abrir su propio empresa.
5 ¿Qué acciones en las que participen los cuatroelementos de la mezcla de marketing podrían usarse para llegar al mercado meta de la pregunta 4?
Siempre satisfacer a los clientes.
6 ¿Qué factores ambientales (variables incontrolables) debe considerarla institución de la pregunta 4 en el diseño de su programa de marketing?
7 La empresa 3M intenta ahora vender notas Post-it® a nivel mundial. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de alcanzarnuevos mercados en el mundo?
Recopilar clientela en amplio espectro y lograr mejor rentabilidad.
8 ¿Tiene el derecho una empresa de “crear” deseos y tratar de persuadir a los consumidores para que...
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