Tarea

CASO: LAS MOTOS DE HARLEY CABALGAN DE NUEVO
HECHOS RELEVANTES
a) Durante la década de 1960, Harley era dueña del 100 % del
Mercado de motocicletas en Estados Unidos, seconvirtieron en un símbolo de bandas callejeras y obreros.
b) Los clientes y distribuidores se quejaban de la calidad de Harley.
c) A lo interno de la empresa, los índices deausentismo y conflictos laborales muy elevados.
d) En 1970 Japón introdujo una nueva versión de motocicletas
e) Para 1980 la participación del mercado de Harley eran desolo un 23 % y la organización estaba a punto de cerrar sus puertas.
f) Con la asesoría de Arthur Andersen Consulting, la dirección de Harley Davison decidió hacertransformaciones la manera de trabajar en la organización.
g) implanto una política de puertas abiertas, oportunidad de exponer sus quejas y de retroalimentación.
h) una fuerza de trabajomás motivada una relación más participativa y menos inamistosa con el sindicato
i) reuniones de consolidación de equipos
j) crearon un sistema de evaluación entre compañerospara ya no depender exclusivamente de las evaluaciones de los supervisores.
k) se eliminaron las capas administrativas, Empleados de cada área de trabajo determinaron lamejor manera de organizar sus labores,
l) Se implementaron círculos de calidad
m) diseñaron un sistema de inventario justo a tiempo (JIT) y técnicas de control estadístico deprocesos mediante el sistema de inventario (JIT)
n) Harley invirtió gradualmente dinero en nueva tecnología
o) La satisfacción de los distribuidores aumento considerablemente,ya que las quejas de calidad de los clientes disminuyeron
p) Harley reducir enormemente el costo de las motos y al mismo tiempo elevar considerablemente su calidad.