Tarea
Páginas: 2 (288 palabras)
Publicado: 13 de marzo de 2013
Saludar
El primer consejo se aplica para cualquier tipo de tienda, y consiste en saludar al cliente.
Debemos saludarlo apenas ingrese a nuestra tienda, y mucho mejor si el saludo vaacompañado de una sonrisa.
Saber cuándo acercarse
Debemos saber cuándo acercarnos al cliente, debemos evitar presionarlo o incomodarlo, pero, a la vez, no debemos dejar pasar laoportunidad para inducirlo a comprar o para hacerle saber nuestra intención de ayudarlo.
Lo recomendable es no acercársele apenas ingrese a nuestra tienda, sino esperar a que observe porun momento nuestros productos, mantener una distancia prudente, y acercarnos después de un tiempo razonable, o apenas notemos que podría necesitar ayuda.
Actitud de servicio
Alatender al cliente, debemos evitar mostrarnos cansados, desinteresados o molestos y, por el contrario, debemos mostrarnos atentos, serviciales y solícitos.
Debemos mostrar interés enayudarlo y en procurar su satisfacción.
Ser asesor
Antes que ser un vendedor, debemos ser un asesor, es decir, asesorar al cliente en su compra y recomendarle los productos que podríaestar buscando.
Pero un requisito para ser asesor es ser sincero con el cliente, y no recomendarle, por ejemplo, una prenda que en realidad no le queda bien.
Rapidez en la atenciónCuando el cliente nos haga una consulta o nos pida un producto, debemos atenderlo inmediatamente.
No debemos, por ejemplo, ir a buscar el producto que nos ha pedido, demorarnosdemasiado, y regresar para decirle que el modelo o la talla que buscaba ya se nos ha terminado.
No abandonar al cliente atendido
Si estamos atendiendo un cliente, no debemos dejarlo porquerer atender a otros.
Por ejemplo, si aparecer mucha clientela, no debemos abandonar al cliente que estamos atendiendo, por ejemplo, dejándolo en los vestidores sin avisarle.
El primer consejo se aplica para cualquier tipo de tienda, y consiste en saludar al cliente.
Debemos saludarlo apenas ingrese a nuestra tienda, y mucho mejor si el saludo vaacompañado de una sonrisa.
Saber cuándo acercarse
Debemos saber cuándo acercarnos al cliente, debemos evitar presionarlo o incomodarlo, pero, a la vez, no debemos dejar pasar laoportunidad para inducirlo a comprar o para hacerle saber nuestra intención de ayudarlo.
Lo recomendable es no acercársele apenas ingrese a nuestra tienda, sino esperar a que observe porun momento nuestros productos, mantener una distancia prudente, y acercarnos después de un tiempo razonable, o apenas notemos que podría necesitar ayuda.
Actitud de servicio
Alatender al cliente, debemos evitar mostrarnos cansados, desinteresados o molestos y, por el contrario, debemos mostrarnos atentos, serviciales y solícitos.
Debemos mostrar interés enayudarlo y en procurar su satisfacción.
Ser asesor
Antes que ser un vendedor, debemos ser un asesor, es decir, asesorar al cliente en su compra y recomendarle los productos que podríaestar buscando.
Pero un requisito para ser asesor es ser sincero con el cliente, y no recomendarle, por ejemplo, una prenda que en realidad no le queda bien.
Rapidez en la atenciónCuando el cliente nos haga una consulta o nos pida un producto, debemos atenderlo inmediatamente.
No debemos, por ejemplo, ir a buscar el producto que nos ha pedido, demorarnosdemasiado, y regresar para decirle que el modelo o la talla que buscaba ya se nos ha terminado.
No abandonar al cliente atendido
Si estamos atendiendo un cliente, no debemos dejarlo porquerer atender a otros.
Por ejemplo, si aparecer mucha clientela, no debemos abandonar al cliente que estamos atendiendo, por ejemplo, dejándolo en los vestidores sin avisarle.
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