tarea1-administracion1-Melissa-Hercules.docx

CAMPUS:
SAN PEDRO SULA



NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
ADMINISTRACION 1


NOMBRE DEL CATEDRATICO:CLAUDIA PAZ


NUMERO DE CUENTA:


TITULO DEL TABAJO:
FUNCION DE UN GERENTE


FECHA DEELABORACION:
5/12/2014




INTRODUCCION
El presente informe está basado en la investigación de las funciones o roles de los gerentes en cualquiertipo de empresa donde el mismo se desempeñe, con el objetivo de comprender mejor la función que debe realizar y lo importante que resulta ser para la buena administración de una empresa, miinvestigación se trata de la empresa Stream Global Services, una empresa encargada de brindar servicio al cliente, por medio de telefonía celular sin importar la regiónOBJETIVOS
Conocer las principales funciones desempeñadas por parte de los gerentes en la empresa.
Comprender la importancia de los gerentes en las empresas.
Analizar las estrategias utilizadas porlos gerentes en la resolución y cumplimiento de metas.


Stream Global Services
La empresa para cual trabajo es Stream Global Services, una empresa encargada de brindar servicio al cliente decalidad la empresa esta formada por diferentes cuentas cada una de ellas tiene sus específicos gerentes mas conocidos como “Managers” en este ámbito.
1. Funciones de los gerentes de todos los niveles dela organización.
R/. La cuenta puede tener más de un gerente, de esta forma la tarea es dividida.
En este tipo de empresa los gerentes son los que se ocupan de cuidar las métricas del centro desde labuena organización de horarios hasta la calidad del servicio brindado a los clientes.
Cada gerente es responsable de los logros y también cualquier tipo de caídas que la cuenta tenga.
El...