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INTRODUCCION
El presente informe está basado en la investigación de las funciones o roles de los gerentes en cualquier tipo de empresa donde el mismo se desempeñe, con el objetivode comprender mejor la función que debe realizar y lo importante que resulta ser para la buena administración de una empresa, mi investigación se trata de la empresa Stream Global Services, unaempresa encargada de brindar servicio al cliente, por medio de telefonía celular sin importar la región




















OBJETIVOS
Conocer las principales funciones desempeñadaspor parte de los gerentes en la empresa.
Comprender la importancia de los gerentes en las empresas.
Analizar las estrategias utilizadas por los gerentes en la resolución y cumplimiento de metas.Stream Global Services
La empresa para cual trabajo es Stream Global Services, una empresa encargada de brindar servicio al cliente de calidad la empresa esta formada por diferentes cuentas cada unade ellas tiene sus específicos gerentes mas conocidos como “Managers” en este ámbito.
1. Funciones de los gerentes de todos los niveles de la organización.
R/. La cuenta puede tener más de ungerente, de esta forma la tarea es dividida.
En este tipo de empresa los gerentes son los que se ocupan de cuidar las métricas del centro desde la buena organización de horarios hasta la calidad delservicio brindado a los clientes.
Cada gerente es responsable de los logros y también cualquier tipo de caídas que la cuenta tenga.
El servicio brindado es después evaluado para así poder llevar unabuena métrica en el mercado y poder generar crecimiento. Las obligaciones del gerente para la cuenta en la que laboro son las ya antes mencionadas y también hacer sentir al empleado cómodo y seguro desu trabajo, de esta forma el servicio brindado es de calidad y el centro puede mantener su prestigio.


2. ¿Cómo funciona el sistema de calidad y con que certificación de calidad trabajan? ¿Cuáles...