Tarea1

José Guadalupe Coronel Hernández.
Certificaciones de la Calidad en la Industria Petrolera.
Mtro. Juan Francisco González Alejo.
Unidad 1. Calidad, Productividad y Competitividad.

¿QUE ES LA CALIDAD?
Calidad es un término muy amplio de explicar ya que todos tenemos un concepto diferente de este término, y no quiere decir que este sea erróneo o equivoco y al tratar de comprenderlo nos danoscuenta que es un universos de ideas y concepto que encierra dicho concepto, en el siguiente resumen analizaremos algunos conceptos de calidad así como su evolución a través de la historia, citaremos algunos grandes pensadores sobre dicho tema tan amplio y un poco complejo de entender para lo que no estamos familiarizado con dicha terminología y sobre todo la aplicación del sistema integral de calidad.La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C., la calidad en laconstrucción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectoressimplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. En los vestigios de las antiguas culturas también se hace presente la calidad, ejemplo de ello son las pirámides Egipcias, los frisos de los templos griegos, etc. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con estapráctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano. Con el advenimiento de la era industrial esta situación cambió, el taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados obien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior de producción. La era de la revolución industrial, trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia del alta demanda aparejada con el espíritu de mejorar la calidad de los procesos, la función de inspección llega a formar parte vital del proceso productivo y esrealizada por el mismo operario (el objeto de la inspección simplemente señalaba los productos que no se ajustaban a los estándares deseados.)
Las necesidades de la enorme producción en masa requeridas por la segunda guerra mundial originaron el control estadístico de calidad, esta fue una fase de extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones de inspección.
Estanecesidad llevó al control de la calidad. Solo cuando las empresas empezaron a establecer una estructura operativa y de toma de decisiones para la calidad del producto que fuera lo suficiente eficaz como para tomar acciones adecuada en los descubrimientos del control de calidad, pudieron obtener resultados tangibles como mejor calidad y menores costos.
Es por esto, que el término de calidad hacambiado durante la historia, lo cual es importante señalar.
Etapa
Concepto
Finalidad
Artesanal
Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.
Satisfacer al cliente.
Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho
Crear un producto único.
Revolución Industrial
Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad 
(Se identifica Producción con Calidad).
Satisfacer...