Tarea2 Gestion

Páginas: 4 (895 palabras) Publicado: 24 de junio de 2015
INSTITUTO TECNOLOGICO DE PUEBLA
“GESTIÓN EMPRESARIAL Y LIDERAZGO”

ASUNTO:
TAREA 2 ENSAYO

PROFESOR:
GUADALUPE MORENO NAVA

PRESENTA:
OMAR RAMON SAUCEDO

INGENIERIA ELÉCTRICA

HORARIO DE CLASE: L-VDE 9:30-11:00 AM
SALÓN: 23ª
NUMERO DE CONTROL: 11220363

FECHA:
19 DE JUNIO DE 2015




HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

El concepto de calidad aplicado a la industria y a losservicios, ha pasado de a una etapa en donde aplicamos calidad total a todo dentro de la organización. Por ende, se habla de calidad de vida en el trabajo, calidad de vida en los servicios y calidadambiental.
Hoy en día, en el ámbito industrial, la calidad es aplicada como el logro de hacer las cosas bien a la primera vez. Y se aplica control de calidad sobre las operaciones desde el diseño hastaque se obtiene el producto final e inclusive se habla de la calidad en la atención al cliente, estableciendo y manteniendo liderazgo, desarrollo al personal y trabajo en equipo, planificando cada uno delos pasos para lograr la excelencia en las operaciones.
El hacer esto exige vencer obstáculos que se irán presentando a lo largo del camino. Estos obstáculos traducidos en problemas se deben resolverconforme se presentan evitando con esto las variaciones del proceso, de allí la importancia de basarse en hechos reales y objetivos, además de que surge la necesidad de aplicar herramientas desolución de problemas adecuados y de fácil comprensión. No basarse en estos tres elementos puede ocasionar que al momento de obtener un resultado contrario al esperado nadie quiera asumirresponsabilidades.
De igual manera es importante contar con un balance social equilibrado, pues es una muy valiosa herramienta para el control de gestión empresarial, este balance puede aglutinar las necesidades deinformación para una gestión eficaz, de modo que determinar cuál es la visión ética predominante en la empresa y que esta sea homogénea en todos los niveles, es un punto clave para la toma de...
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