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Capitulo 1 APA1

EJERCICIO 1
1. Analizar el organigrama y definir cuáles son los:
a. Mandos altos: Director General, Responsable de Calidad, Control de Gestión
b. Mandos Medios: Director Técnico, director de producción, director de compras, director comercial, director de Administracion y finanzas, RRHH.
c. Mandos Bajos: Oficina técnica, i+d, jefe de mantenimiento, logística y almacenes,administración, finanzas.

i. Cuáles son las líneas de mando: caen siempre en forma vertical sobre el órgano inmediato que va a recibir las órdenes del anterior

j. Cuáles son las líneas de comunicación: son verticales y horizontales dentro del organigrama (ver página 229 de los ejercicios del libro de texto)

EJERCICIO 2
Investigue los siguientes procesos:
1. Renovación de una licencia de conducirSegún la página oficial de MAYCOM, empresa privada integradora que proporciona Sistemas de Identificación Biométrica produciendo, administrando y controlando la producción de Licencias de Conducir Vehículos para la República de Guatemala, además de prestar servicios al Gobierno y Ministerio de Gobernación (con certificación ISO 9001:2008), el proceso para la renovación de una licencia de conducires:
(copiado textualmente del sitio web http://maycom.com.gt/licencias/renovacion-de-licencia/ )

DOCUMENTOS PARA RENOVAR TU LICENCIA
Licencia de conducir a renovar
Recibo de pago por el monto correspondiente a los años que desee agregar a su Licencia, este pago lo realizas en agencias Banrural localizadas en el interior de todas las agencias Maycom, para tu comodidad. Ver pestaña de precios.
Estarsolvente de multas
Examen de la vista emitido por una Clínica Óptica u Oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civíl.
Factura original del examen de la vista
PARA MAYORES DE EDAD
DOCUMENTO DE IDENTIFICACION (DPI únicamente) Original en buen estado
Fotocopia del documento de identificación (DPI)Boleto de Ornato original del año en curso

2. Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente

Según el sitio web oficial, portal.sat.gob.gt , para la actualización de pequeño contribuyente se encuentran los siguientes incisos: (fuente: http://portal.sat.gob.gt/sitio/index.php/tramites-o-gestiones/tramites-y-requisitos-tributarios/actualizacion-contribuyentes.html )Para los datos de identificación:


























Para los siguientes datos, únicamente hay que hacer click sobre el hipervínculo (como muestra la imagen anterior) y descarga el archivo .pdf con toda la información.

3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de chocolate.
a- Elaborar diagrama para representarlo en forma gráfica












1. Se toma el pedido.Se crea nuevo cliente para la base de datos.
2. Se ingresa al sistema. Se envía orden a producción y ventas.
3. Se emite la orden. Llega a ventas y producción.
4. Se procede a elaborar la orden y registrarlo en inventarios.
5. Se despacha el pedido
6. Se entrega al cliente en el plazo estipulado
7. Se recibe el dinero por venta. (esto puede hacerse cancelando un anticipo ó pagando el 100%.Dependiendo de las políticas de la empresa)

b- Elaborar subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso




c- Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.
a. Insumos de:
i. Producción: materias primas (cacao, azúcar, canela…etc)
ii. Administración: reportes financieros, informes administrativos.
iii. Compras y Ventas: Pedidos, órdenes de compras y ventas.
b.Productos de:
i. Producción: Bien o servicio de la empresa, en este caso: chocolate en tableta.
ii. Administración: toma de decisiones, directrices, metas.
iii. Compras y ventas: insumos para producción y dineros.






Capítulo 2

Ejercicio 3

1. Realice un listado de los beneficios que implica la automatización del proceso administrativo para la solicitud y trámite de vacaciones en el...