Tareas :3

-11430-260985República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
I.U.T “Antonio José de Sucre”
Barquisimeto Edo. Lara
Alumno
Garcia
Mecánica 79Octubre, 2014
Introducción
La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante la realización de un productoo servicio. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que sé este trabajando. Anteriormente se creía que la calidad era demasiada costosa y por eso influía enlas ganancias producidas por la empresa. Ahora se sabe que el buscar la calidad resulta en una baja en los costos de las empresas y una mayor ganancia. Se ha discutido mucho la definición de calidad,pero los pensadores más destacados en el tema han sido; Joseph M., JuranEdward, DemingPhilip B., CrosbyKaoru Ishikawa.
Definición de calidad
La norma ISO 8402 define calidad como el conjunto decaracterísticas de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.
La norma UNE-EN ISO 9000:2000 la define como el grado en el que un conjunto decaracterísticas inherentes cumple con los requisitos.
No debe confundirse calidad con control de calidad.
Ejemplo: “La calidad de nuestros productos se harán en nuestros escrupulosos controles deCalidad”.
La calidad es algo más completo y sólo se consigue con:
1. Una definición clara de lo que quiere el cliente.
2. Un proyecto bien estudiado.
3. Un proceso de fabricación adecuado alproducto.
4. Una realización escrupulosa cumpliendo especificaciones.
5. Un posterior tratamiento que no degrade el producto. (Embalaje, transporte)
6. Un buen servicio postventa.
La calidad afecta atodos y cada uno de los componentes de la empresa.
Estructura de costos de la calidad
Los costos de la calidad se estructuran en cuatro categorías principales, que a juicio de distintos autores, son:...