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MANUAL DE AUTOAPRENDIZAJE
Lenguaje Aeronáutico e
Introducción al Negocio LAN

Escuela de Servicio

INTRODUCCIÓN
A continuación se detallan las secciones que componen la estructura
general de cada Unidad de Aprendizaje:
 Nombre de la Unidad: Tema o contenido a desarrollar.

 Objetivo de la Unidad: Indica lo que Ud. debe aprender en cada
unidad.
 Presentación de la Información:Presenta los temas o contenidos
propios de cada tema.
 Ejercicios: Instancia que le permitirá una inmediata aplicación de
los contenidos tratados.
 Sugerencias de Ejercitación: Esta sección tiene como objetivo
orientarlo a nuevas y/o posibles alternativas de ejercitación,
distintas a las propuestas en este Cuadernillo de Autoaprendizaje.

Esperamos que este cuadernillo le facilite lacomprensión y el aprendizaje
de estos contenidos, indispensables para un buen desempeño durante la
capacitación presencial y posteriormente en su puesto de trabajo.

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Escuela de Servicio

INTRODUCCIÓN
El presente Cuadernillo de Autoaprendizaje tiene como objetivo
fundamental familiarizarlo con aquellos conocimientos básicos de la
Aviación Comercial, que Ud., como postulante al cargo deEjecutivo de
Contact Center, tendrá que manejar en su puesto de trabajo.
Este cuadernillo contiene información básica indispensable para
comprender lo que se enseñará en las clases presénciales. Es por ello, que
durante la primera sesión del proceso de capacitación presencial, se
evaluará el nivel de aprendizaje que usted haya alcanzado de este
cuadernillo. El resultado de esta evaluación,determinará su ingreso al
proceso de formación presencial.
Debido a la gran cantidad de información que incluye este tema,
terminología (conceptos, definiciones y abreviaturas más usadas) y
sistemas, en esta primera instancia de aprendizaje, se busca que usted
alcance un nivel de conocimientos general de los distintos temas
desarrollados.
A continuación se detallan las secciones que componen laestructura
general de cada Unidad de Aprendizaje:
 Nombre de la Unidad: Tema o contenido a desarrollar.
 Objetivo de la Unidad: Indica lo que Ud. debe aprender en cada
unidad.

 Presentación de la Información: Presenta los temas o contenidos
propios de cada tema.
 Ejercicios: Instancia que le permitirá una inmediata aplicación de
los contenidos tratados.
 Sugerencias de Ejercitación:Esta sección tiene como objetivo
orientarlo a nuevas y/o posibles alternativas de ejercitación,
distintas a las propuestas en este Cuadernillo de Autoaprendizaje.
Esperamos que este cuadernillo le facilite la comprensión y el aprendizaje
de estos contenidos, indispensables para un buen desempeño durante la
capacitación presencial y posterior en su puesto de trabajo.

Escuela de Servicio2

INSTRUCCIONES
Es importante que antes de comenzar a desarrollar este Cuadernillo de
Autoaprendizaje, tenga presente las siguientes recomendaciones de uso:


Lea con atención
Cada vez que ingrese a una Unidad de Aprendizaje, lea
atentamente las instrucciones.
Además, preocúpese de leer y repetir la información que se le
presenta, la cantidad de veces que sea necesario hasta lograrsu
compresión y retención.



Estudie el Cuadernillo en forma sistemática
Esta modalidad de autoaprendizaje, permite que Ud. avance a su
propio ritmo, sin embargo, le recomendamos que durante el
período que tiene destinado para el estudio de este cuadernillo, lea
una cantidad similar de páginas día a día, es decir, no acumule el
desarrollo de las Unidades para el último momento, de locontrario
restará tiempo para el reforzamiento de aquellos contenidos en que
esté más débil.



Desarrolle los ejercicios de aplicación
Se le presentarán una serie de ejercicios en relación al tema
abordado. Una vez terminado cada ejercicio compruebe sus
respuestas, éstas se encontrarán al final del cuadernillo.



Importante: vuelva a estudiar aquellas materias que aún no domine...