Tareas de administacion
Páginas: 33 (8231 palabras)
Publicado: 16 de marzo de 2010
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS
UNIVERSIDAD LA SALLE CANCÚN
Estudio de Mercado Permanente para el
Estado de Quintana Roo como Destino Turístico
Marzo 2003-Febrero 2004
PROYECTO PYME APOYADO POR
LA SECRETARÍA DE ECONOMÍA Y LA
SECRETARIA DE DESARROLLO ECONÓMICO
DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
PARTE I 5
1. RESULTADOS OBTENIDOS MARZO 2003-FEBRERO 2004 5
ORIGEN 5
TIEMPO DEESTANCIA 6
USUARIOS DE TIEMPO COMPARTIDO y TIPO DE TIEMPO COMPARTIDO 7
ESTADO CIVIL 9
COMPOSICIÓN DEL GRUPO - PERSONAS PROMEDIO POR GRUPO 10
EDADES 11
ANALISIS DE FIDELIDAD 12
REPETITIVIDAD: NÚMERO DE VISITAS A LA REGIÓN 14
PRINCIPAL DESTINO 15
INGRESOS DE LOS TURISTAS 16
INGRESOS ANUALES DEL TURISTA CONCENTRADOS POR DESTINO 17
SERVICIOS INTEGRADOS 18
SERVICIOS DEALL INCLUSIVE 20
COSTO DEL PAQUETE POR PERSONA 21
DESTINOS Y/O ATRACCIONES VISITADAS 28
INDICADORES DE SATISFACCIÓN 29
PARTE II 32
2. OBJETIVOS 32
a. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE CADA ESTUDIO: 33
3. METODOLOGIA 34
a. LA ENCUESTA 34
i. DISEÑO DE LA ENCUESTA. 34
ii. PRUEBA PILOTO 35
iii. CONTENIDO Y OBJETIVOS DE LA ENCUESTA. 35
b. CÁLCULO Y SELECCIÓN LA MUESTRA 40c. APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 41
d. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 42
4. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 42
5. USUARIOS DE LA INFORMACIÓN 43
EQUIPO DE INVESTIGACIÓN Y APOYO 44
El Instituto de Investigaciones Turísticas desarrolla un conjunto de proyectos definidos a partir de la problemática del Sector Turístico, y agrupadas en las líneas de Investigación del mismo. Ambos apartados hansido extensamente desarrollados en el documento de fundamentación del Instituto de Investigación de la Universidad La Salle Cancún.
Para efectos del presente reporte, nos referiremos al Estudio de Mercado Permanente para el Estado de Quintana Roo como Destino Turístico (también conocido como Caracterización del Turista) cuyo contenido está distribuido en dos Partes: la Parte I referente a losresultados obtenidos en el periodo de análisis Marzo 2003-Febrero 2004; y la Parte II que incluye cuestiones metodológicas, objetivos, definición de variables y usuarios de la información del estudio que a lo largo de 5 años ha sido realizado.
PARTE I
RESULTADOS OBTENIDOS MARZO 2003-FEBRERO 2004
El presente reporte está basado en las 27 preguntas del cuestionario aplicado en lassalas de salida en el Aeropuerto Internacional de Cancún, a la muestra seleccionada de 300 turistas promedio por mes. Las variables que resultan de mayor interés para el estudio actual se expresan a continuación, asimismo los cruces derivados de ellas. El periodo de análisis abarca del mes de marzo de 2003 a febrero de 2004 periodo que abarca el Estudio de Mercado como Proyecto PyME.
ORIGEN[pic]
Gráfica 1. Origen del turista. Marzo 2003-Febrero 2004.
El Estudio de caracterización del turista en el Caribe Mexicano, evidencia, como en los periodos anteriores un marcado incremento en el componente de viajeros de origen mexicano, el cual alcanzó durante el periodo de análisis un 19.8% de la composición total de origen en la muestra de visitantes.
Resulta importante observar un53.5% de turistas norteamericanos y la presencia de un 10% de turistas canadienses, cifra que habíamos visto fluctuar en los años anteriores, sin que denotara una tendencia clara.
Lo anterior debe su explicación a la marcada estacionalidad de ese mercado y al sistema de distribución e intermediación de vuelos no regulares que abarca al segmento de canadienses. El total del componente europeo,fruto de las afluencias principalmente hacia el mercado de la Riviera Maya, ascienden en este periodo al 14%.
La variable de ORIGEN, a cinco años de haber iniciado este estudio, denota ya una cierta estabilidad en los mercados y denota la presencia de estrategias de promoción mantenidas en los últimos años.
TIEMPO DE ESTANCIA
[pic]
Gráfica 2. Tiempo de estancia del turista. Marzo...
UNIVERSIDAD LA SALLE CANCÚN
Estudio de Mercado Permanente para el
Estado de Quintana Roo como Destino Turístico
Marzo 2003-Febrero 2004
PROYECTO PYME APOYADO POR
LA SECRETARÍA DE ECONOMÍA Y LA
SECRETARIA DE DESARROLLO ECONÓMICO
DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
PARTE I 5
1. RESULTADOS OBTENIDOS MARZO 2003-FEBRERO 2004 5
ORIGEN 5
TIEMPO DEESTANCIA 6
USUARIOS DE TIEMPO COMPARTIDO y TIPO DE TIEMPO COMPARTIDO 7
ESTADO CIVIL 9
COMPOSICIÓN DEL GRUPO - PERSONAS PROMEDIO POR GRUPO 10
EDADES 11
ANALISIS DE FIDELIDAD 12
REPETITIVIDAD: NÚMERO DE VISITAS A LA REGIÓN 14
PRINCIPAL DESTINO 15
INGRESOS DE LOS TURISTAS 16
INGRESOS ANUALES DEL TURISTA CONCENTRADOS POR DESTINO 17
SERVICIOS INTEGRADOS 18
SERVICIOS DEALL INCLUSIVE 20
COSTO DEL PAQUETE POR PERSONA 21
DESTINOS Y/O ATRACCIONES VISITADAS 28
INDICADORES DE SATISFACCIÓN 29
PARTE II 32
2. OBJETIVOS 32
a. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE CADA ESTUDIO: 33
3. METODOLOGIA 34
a. LA ENCUESTA 34
i. DISEÑO DE LA ENCUESTA. 34
ii. PRUEBA PILOTO 35
iii. CONTENIDO Y OBJETIVOS DE LA ENCUESTA. 35
b. CÁLCULO Y SELECCIÓN LA MUESTRA 40c. APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 41
d. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 42
4. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 42
5. USUARIOS DE LA INFORMACIÓN 43
EQUIPO DE INVESTIGACIÓN Y APOYO 44
El Instituto de Investigaciones Turísticas desarrolla un conjunto de proyectos definidos a partir de la problemática del Sector Turístico, y agrupadas en las líneas de Investigación del mismo. Ambos apartados hansido extensamente desarrollados en el documento de fundamentación del Instituto de Investigación de la Universidad La Salle Cancún.
Para efectos del presente reporte, nos referiremos al Estudio de Mercado Permanente para el Estado de Quintana Roo como Destino Turístico (también conocido como Caracterización del Turista) cuyo contenido está distribuido en dos Partes: la Parte I referente a losresultados obtenidos en el periodo de análisis Marzo 2003-Febrero 2004; y la Parte II que incluye cuestiones metodológicas, objetivos, definición de variables y usuarios de la información del estudio que a lo largo de 5 años ha sido realizado.
PARTE I
RESULTADOS OBTENIDOS MARZO 2003-FEBRERO 2004
El presente reporte está basado en las 27 preguntas del cuestionario aplicado en lassalas de salida en el Aeropuerto Internacional de Cancún, a la muestra seleccionada de 300 turistas promedio por mes. Las variables que resultan de mayor interés para el estudio actual se expresan a continuación, asimismo los cruces derivados de ellas. El periodo de análisis abarca del mes de marzo de 2003 a febrero de 2004 periodo que abarca el Estudio de Mercado como Proyecto PyME.
ORIGEN[pic]
Gráfica 1. Origen del turista. Marzo 2003-Febrero 2004.
El Estudio de caracterización del turista en el Caribe Mexicano, evidencia, como en los periodos anteriores un marcado incremento en el componente de viajeros de origen mexicano, el cual alcanzó durante el periodo de análisis un 19.8% de la composición total de origen en la muestra de visitantes.
Resulta importante observar un53.5% de turistas norteamericanos y la presencia de un 10% de turistas canadienses, cifra que habíamos visto fluctuar en los años anteriores, sin que denotara una tendencia clara.
Lo anterior debe su explicación a la marcada estacionalidad de ese mercado y al sistema de distribución e intermediación de vuelos no regulares que abarca al segmento de canadienses. El total del componente europeo,fruto de las afluencias principalmente hacia el mercado de la Riviera Maya, ascienden en este periodo al 14%.
La variable de ORIGEN, a cinco años de haber iniciado este estudio, denota ya una cierta estabilidad en los mercados y denota la presencia de estrategias de promoción mantenidas en los últimos años.
TIEMPO DE ESTANCIA
[pic]
Gráfica 2. Tiempo de estancia del turista. Marzo...
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