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Índice.

Introducción. 2

Objetivo. 3

Alcance. 3

Firmas autorizadoras. 3

Políticas de Ventas al crédito. 3

Políticas de Ventas al contado. 4

Procedimiento para venta. 4

Flujograma del procedimiento. 6

Manual de procedimientos para ventas de crédito y de contado.







INTRODUCCION.


El presente manual tiene la finalidad de proveer alpersonal del departamento de ventas las políticas y los procedimientos de ventas al contado y al crédito, presentándolos simplificados, mejorados y actualizados a las realidades de la empresa y de su entorno. De tal forma que el personal del departamento de ventas incremente su eficiencia en el cumplimiento de sus funciones dentro de la empresa.

Este manual de procedimientos para ventas decrédito y de contado, debe servir como un instrumento de apoyo que facilite y regule las tareas específicas que se involucran en las transacciones de venta al contado y al crédito que se realicen en el departamento de ventas, brindando no solo eficiencia al proceso, sino transparencia y control, contribuyendo además al alcance de los objetivos organizacionales de la empresa TEXTICASA.____________________________________
MSC. Helen Xochilt Escobar
Supervisora de proyectos.



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Lic. Valeria Vanegas Perez Lic. María José Hernández
Auditor Senior. Auditor Senior.

Objetivo:
Establecer las instrucciones que deben seguirse para facturar el producto de tal manera que se cumplan laspolíticas administrativas y financieras de la empresa.

Alcance:
El presente manual comprende el procedimiento y las instrucciones para la venta del producto que ofrece la empresa TEXTICASA, teniendo en cuenta las diferentes formas de pago, y el manejo de documentos involucrados en el proceso.

Firmas autorizadoras de ventas de crédito:
Gerente propietario.
Jefe del departamento deventas.


Políticas de las ventas al crédito:
El plazo del crédito será de 30 días de plazo sin intereses.
Los requisitos que los clientes deben presentar para optar a un crédito son: copia de la cédula, o en su defecto numero RUC y razón social, breve informe sobre la situación económica actual de la empresa, solicitud y 2 referencias comerciales y personales, un listado de los artículos quedesee comprar a crédito.
El pago del crédito se realizara en dos abonos. El 50 % al momento de la transacción de venta a crédito y el restante 50 % antes de finalizado los 30 días calendario, contados a partir del día en que concedió el crédito.
El monto del crédito no debe sobrepasar los $1000 dólares, para montos superiores es necesario la autorización del gerente propietario.
Si el plazo delcrédito del cliente se vence, este incurrirá en mora y no podrá solicitar otro crédito hasta que halla cancelado el anterior.
Los recibos de cancelación solo se emitieran cuando el cliente realice el pago efectivo del último abono del crédito.
Para efectos del abono al crédito por parte del cliente, se emitirá un recibo de abono, del cual quedara copia en la empresa.
Por cada cliente al quese le conceda crédito, se abrirá un archivo con los datos de la venta, los datos del cliente y la forma y plazos de pago. Este expediente queda bajo custodia del jefe del departamento de ventas.
Los agentes de ventas deben proporcionar la información correspondiente a los clientes para optar a un crédito.
El cliente puede delegar el pago de los abonos al crédito, a terceros. Para hacerefectivos los pagos el representante deberá traer su cedula de identidad y el ultimo recibo de abono.






Políticas de ventas al contado:
No se aceptan devoluciones de productos una vez que el cliente ha salido de las instalaciones de la empresa.
Es deber del cliente revisar su mercadería al momento de la entrega para comprobar el buen estado de la misma.
La actividad de venta solo será...