Tareas Ontología

Taller Comunicación Efectiva. La Escucha

BIENVENIDA Y BIENVENIDO
CÓMO ESTOY.

A QUÉ VENGO.
MIS EXPECTATIVAS.

Taller de Comunicación Efectiva. Enfoque
Ontológico. ASI RETAIL Ltda.Relatora: Luz María Navarro A.

Taller Comunicación Efectiva. La Escucha
COMPONENTES DE UNA CONVERSACIÓN

Lenguaje

El Escuchar
El habla

El silencio

Emocionalidad

Cuerpo

Modalidades delhabla:
• Proponer
• Indagar

Estados de ánimo
Emociones
Biología

Actos linguísticos
básicos:
• Declaraciones
• Juicios
• Peticiones
• Ofertas
• Promesas
• AfirmacionesCorporalidad
Taller de Comunicación Efectiva. Enfoque
Ontológico. ASI RETAIL Ltda.
Relatora: Luz María Navarro A.

Fuente: Dr. Rafael
Echeverría.

Taller Comunicación Efectiva. La Escucha
SOBRE LAESCUCHA:
Hablamos para ser escuchados.
El escuchar valida el hablar.
Uno dice lo que dice y los demás
escuchan lo que escuchan.

Nadie escucha igual. Todos
escuchan distinto.
Existe unabrecha entre el hablar y
el escuchar, de la cual debemos
hacernos cargo si queremos una
escucha efectiva y así apuntar a una
comunicación efectiva.

Taller de Comunicación Efectiva. EnfoqueOntológico. ASI RETAIL Ltda.
Relatora: Luz María Navarro A.

Fuente: Dr. Rafael
Echeverría.

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APRENDER A ESCUCHAR:
* ALGUNAS HERRAMIENTAS PARA UN
ESCUCHAREFECTIVO

Verificar escucha.
Indagar.
 Compartir Inquietudes.
* Estructura de la Indagación para un

escuchar efectivo

Pasado: ¿Desde dónde habla esta persona?
 Presente: ¿Cuáles sonlas acciones
involucradas en lo que esta persona está
diciendo?
Futuro: ¿Cuáles son las consecuencias de esas
acciones?
¿Qué posibilidades se abren y se cierran con lo
que esta persona dice?.Taller de Comunicación Efectiva. Enfoque
Ontológico. ASI RETAIL Ltda.
Relatora: Luz María Navarro A.

Fuente: Dr. Rafael
Echeverría.

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UNA DE LAS...