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MANUAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA BASICA APROBADO POR: RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO

MAN-ORG-100
NOR-GMER-105 FECHA: Abril, 2009

GERENCIA DE MERCADEO 1. FINALIDAD
La Gerencia de Mercadeo tiene como finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado de las Telecomunicaciones, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a desarrollar nuevosNegocios tanto a nivel Nacional como Internacional.

2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Definir un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales. 2. Establecer un modelo de evaluación en coordinación con la Gerencia de Ventas, que permita conocer el avance y los resultados de las ventas. 3. Realizar análisis del sector de telecomunicaciones que incluya Clientes, Proveedores,Competencia, Servicios Sustitutos y a los posibles ingresantes al Mercado. 4. Estudiar las Tendencias Tecnológicas como Soporte a nuevos Mercados de Servicio en los que pueda participar la Empresa. 5. Realizar planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones para operar en diferentes ambientes. 6. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes Servicios que presta y/oprestará la Empresa. 7. Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios que presta la empresa. 8. Formular e implementar políticas, que orienten los estudios de Mercado, Promoción y labor Publicitaria de los servicios que brinda o brindará la Empresa. 9. Realizar el análisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda proyectar la demanda de los distintosservicios de telecomunicaciones. 10. Mantener una estructura tarifaria dinámica y flexible que responda a los cambios que puedan suscitarse financiera o Comercialmente. 11. Elaborar Escenarios futuros de acuerdo a los diferentes estados posibles del entorno. 12. Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercialización de los Servicios actuales y futuros que proporcionara la Empresa. 13.Elaborar y aplicar planes de descuentos flexibles y personalizados. 14. Publicitar y Promocionar los diferentes servicios que presta o prestara la empresa. 15. Identificar, analizar y aplicar alternativas para penetración y desarrollo de Mercados mediante la introducción de nuevos Servicios y la utilización de la Red existente. 16. Definir Estrategias de Comercialización.

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3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.1 Dependencia Jerárquica La Gerencia de Mercadeo depende Directamente de la Gerencia General

3.2 Estructura Interna La Gerencia de Mercadeoestá estratificada internamente por 3 Departamentos: 1. Departamento de Publicidad. 2. Departamento de Productos y Servicios. 3. Departamento de Investigación de Mercado.

Gerencias Sub Gerencias Departamentos Secciones Agencias locales MERCADEO

PUBLICIDAD

PRO DUCTO S Y SERVICIO S

INVESTIGACIÓ N DE MERCADO

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4. RELACIONES DE COORDINACIÓN
4.1 A nivel Interno Se relaciona con las áreas Técnicas y Administrativas involucradas en la prestación de los servicios. 4.2 A Nivel Externo Se relaciona con Clientes, Proveedores, AgenciasPublicitarias, Instituciones varias y Organismos del Estado.

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DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD

1. FINALIDAD
El Departamento de Publicidad tiene como...