Tareas

cual trabajaban
jóvenes empleadas (montadoras) que realizaban tareas simples y respectivas que exigían gran rapidez. El
montaje de relés era ejecutado sobre una basesostenida por cuatro tornillos, en la cual se colocaban las
bobinas, las armazones, los muelles de contacto y los aislantes eléctricos. En la época, una empleada montabacinco relés cada seis minutos. La empresa no estaba interesada en aumentar la producción, si no en conocer
mejor a sus empleados.
8.4.1 Primera fase del experimento deHawthorne
Durante la primera fase del experimento se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma
operación, en condiciones idénticas: un grupo de observacióntrabajó bajo intensidad variable de luz, mientras
que el segundo de control trabajó bajo intensidad constante. Se pretendía averiguar que efecto producía la
iluminaciónen el rendimiento de los obreros. Los observadores no encontraron una relación directa entre las
variables, sin embargo, verificaron con sorpresa la existencia de otrasvariables difíciles de aislar, una de las
cuales fue el factor psicológico: las obreras reaccionaban al experimento de acuerdo con sus suposiciones
personales, o sea, secreían en la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba, y
producir menos cuando disminuía. Ese hecho se obtuvo al cambiar las lámparas por otras de lamisma
potencia, aunque se hizo creer a las obreras que la intensidad de la luz variaba, con lo cual se verificó un nivel
de rendimiento proporcional a la intensidad de laluz bajo la cual aquellas suponían que trabajaban. Se
comprobó la primacía del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre condiciones físicas y la