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CARTA DE RECLAMO O QUEJA
La carta de reclamo es una queja formal que se presenta cuando algún proceso, servicio, trámite no ha cumplido nuestras expectativas y necesidades. Es un escritorespetuoso que hace una solicitud o pone en evidencia alguna inconformidad.
EJEMPLO:
Medellín, 23 de marzo de 2009 

Doctora 
CARMEN EMILIA ROJAS DE ORTIZ
Directora
Fundación X 
Calle 17 No.43FF-52
Medellín
 
Respetada doctora Carmen:

Quiero manifestarle mi inconformidad con el servicio médico prestado por su Institución, han sido numerosas las veces en que me he quejado por loserrores constantes de información, tales como la no notificación de cancelación de citas, el cambio de horario sin previo aviso o la espera durante horas para ser atendido.
Le solicito muy amablemente, quetome los correctivos pertinentes para que situaciones como estas no se sigan presentando y generen malestar a los usuarios.
Agradezco su comprensión y espero que este impase ayude al mejoramiento dela calidad de sus servicios.

Cordialmente,
 


ROSA ELENA LÓPEZ MEJÍA
C.C. 32.087.593
 

Formal complaint letter
The demand letter is a formal complaint that occurs when a process,service, procedure has not met our expectations and needs. It's a respectful letter or making a request highlights a disagreement.
EXAMPLE
Medellin, 23 March 2009
Female doctorEMILIA ORTIZ CARMEN RED
DirectorFoundation X
Calle 17 No. 43ff-52Medellín
Respected Dr. Carmen:
I want to express my disagreement with the medical service provided by your institution, there Have Been When I've complained numerous times acerca constant errors of...