Tareas

1.-Defina los Costos de Calidad:
Son los costos generados de la implementación, análisis, control y aseguramiento de la calidad.

2.-Como se dividen los Costos de Calidad y define cada uno de ellos?

A) Costos de la Implementación de Calidad:
-Adecuaciones o modificaciones de las operaciones del puesto.
-Adecuaciones de sistemas SMED en equipos.
-Cambio de equipos por otros máseficientes al proceso.

B) Costos de Análisis del Proceso:
-Estudio de recorrido de sistema de producción .
-Estudio de mercado
-Análisis estadístico del proceso.
-Estudio de tiempos y movimientos de las operaciones.

C) Costos de Control de Calidad:
-Inspecciones.
-Supervisión del proceso.
-Pruebas al producto terminado ó encuestas de la satisfacción por el servicio.

D) Costos delAseguramiento de calidad:
-Cambio de equipo determinado.
-Capacitación al personal.
-Mantenimiento preventivo de la maquinaria.
 
3.-Cual es el objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad?
Garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos pre establecidos por el cliente y sociedad, con el mínimo costo contribuyendo asi a maximizar losbeneficios de una empresa.

4.-Mencione tres beneficios del Sistema de Análisis de Costo de Calidad :
-Reducción de costos de fabricación.
-Mejora de la cuestión administrativa.
-Disminución de scrap.
-Mejora en la planeación y programación de actividades.
-Mejora de la productividad.

5.-Define qué es un proveedor?
Es la persona moral o física que nos suministra los insumos necesarios paralas operaciones, transformación, empaque y distribución de nuestro producto o servicio, incluyendo el servicio postventa que agrega valor a nuestro producto o servicio.

6.-Menciona dos sistemas de mejoramiento de la calidad en que la relación con el proveedor se fundamental y por qué
-Just In Time: Tiempos de entrega y especificaciones del material.
-Lean Manufactory: Precio y diversidad delproducto.
-Control de Calidad Total: especificaciones del material, composición del elemento y diversificación del elemento.
-Kaisen: Tiempos de entrega, precio y especificaciones del material.

7.-Menciona tres características o pasos para la elección de un buen proveedor.
elegir al Proveedor correcto: Que se adapte alas necesidades y se comprometa con la empresa, conociendo de antemano loque se requiere, así como tener en cuenta aspectos como la rapidez, eficacia y capacidad de reolver problemas de última hora.
-Buena Imagen:La puntualidad, el orden, la formalidad, el comportamiento y el lenguaje utilizado son aspectos que no deben ignorarse.
-Cumplir con los acuerdos logrados:Consiste en entregar el producto en el tiempo acordado y en buenas condiciones.
-Mantener unacomunicación constante:Se logra mediante reuniones, teléfono o visitas a las instalaciones.
-Aprovechamiento de nuevas tecnologías: La aplicación de un sistema de información que permitan una comunicación con nuestro proveedores como el estado de los pedidos, tiempo estimado de llegada y posibles incidentes ocurridos.

8.- Menciona tres características de enfoque al cliente.
-Elevar el grado desatisfacción.
-Elaborar un sondeo sobre posibles modificaciones al satisfactor.
-Lograr estrategias de mercado.
-Mejorar el sistema productivo.

9.-Menciona cuatro afirmaciones sobre la importancia de nuestros clientes para la organización.
-Las empresas alcanzan el éxito al conquistar, mantener y ampliar su base de datos de los clientes.
-Todo nuevo producto o servicio tiene que estarrespaldado por un plan de mercadeo que proporcione una rentabilidad que compense la inversión del tiempo y dinero.
-Es necesario proyectar la imagen apropiada, ya que permea todos los aspectos de su negocio y del producto que ofrece, desde el exterior de su local hasta la actitud de sus empleados.
-Ser mas eficaces que sus competidores en cuanto a crear, entregar y comunicar valores a sus mercados....