tareas

“ANALISIS DEL LIBRO: ADIOS A LOS CONFLICTOS”

La mayoría de las veces que hablamos de un conflicto empleamos este concepto erróneamente, porque en realidad a cualquier desacuerdo lo nombramos comoconflicto y la mayoría de las veces sucede de esa forma. Cuando una situación es un conflicto impide el normal desarrollo de nuestras actividades, y nos trastorna el entorno personal, familiar ylaboral.
Daniel Dana nos ayuda a ver o identificar la estructura de un conflicto, a través de la cual se puede buscar una solución adecuada para ellos, la estructura consta de seis pasos que son:
Interdependencia: Si cada persona involucrada en el conflicto se necesitan mutuamente.
 Numero de partes interesadas: ¿Cuál es el número de personas que están inmiscuida en el conflicto?
Representación constituyente: si algunos de los que están en el conflicto representan a otros que no están presente en el proceso de solución del conflicto.
 Autoridad negociadora: una persona (o grupo) querepresente los intereses del departamento para llegar a soluciones creativas.
 Urgencia crítica: Que tan urgente es encontrar una solución al conflicto.
 Canales de comunicación: Que canales serian losmás efectivo para la resolución de los conflictos.
Según lo planteado por Dana en este libro se nos ofrece tres métodos para la solución de los conflictos. La mediación jerárquica es una técnica quese emplea más en el ámbito laboral pues lo que hacen los directivos o jefes de equipos para solucionar conflictos entre los trabajadores. El otro es la mediación que es una herramienta mas personalpues se puede realizar en diversas situaciones de una persona con otra, ya sea en la oficina, la familia, en el club entre otros. Y por últimos se nos muestra la mediación de quipo que es otra que sepuede emplear en varios escenarios para resolver disputas entre los miembros de un grupo, ya sea empresarial, deportivo etc.
Muchos de nosotros usamos la mediación sin saber mucho de ella, pero...