TAREAS

Resumen Ejecutivo:
El departamento de compras de la empresa PERFORACIÓN DE POZOS (PEPOSA) se contactó con su proveedor LINDOWS DEL PERÚ S.A. oficina local de LINDOWS ALEMANIA, único fabricante delos sensores de vibración requeridos, el usuario solicito 6 sensores de vibración.
LINDOWS al cotizar presentó una oferta por el sistema completo de vibración, debido a que por la antigüedad de losequipos estaba descontinuada la fabricación de dichos sensores de vibración.
Compras decide aceptar el sistema ofrecido y coloca la orden de compra.
El material ordenado es enviado desde Alemania,recepcionado en Lima y enviado al usuario de la operación Nor- Oriente en Pucallpa, el cual al ver que era diferente de lo solicitado lo rechaza en almacén y lo devuelve de inmediato al almacénde Lima, pidiendo además el reclamo al fabricante.
Por cuanto el material no fue conforme al pedido, se solicitó adquirir 6 sensores de vibración y se recibió todo el sistema de medición devibraciones al cual el departamento de compras procede su reclamo enviándoles cartas exigiendo una solución.
Luego de presentar varios reclamos y la exigencia de las respuestas, la empresa declaróinfundado el reclamo y manifestó que mientras no se resolviera el problema sus suscitados que afectaba seriamente la continuidad de las operaciones, se suspenderían las solicitudes de compras a su empresa.Por lo cual se llegó a coordinar una reunión y se procedió de acuerdo al resultado a comunicar al departamento técnico de la operación Nor-Oriente el envió de una relación pormenorizada de lasdiscrepancias y LINDOWS del Perú S.A. Remetiendo la documentación recepcionada a su representación en Alemania




Problemática:
La falta de comunicación entre el área de compras en la oficinaprincipal en Lima y la operación Nor-Oriente causó un reclamo innecesario y una suspensión en la atención de su único proveedor, Lindows, hasta que solucionen esta discrepancia. Además de la eventual...