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El Grupo Peñaños es un emporio comercial peruano que, a la fecha, noviembre de 2012, cuenta con las siguientes organizaciones:
1. Hipermercado Ñaño (enfocado a segmentos B y C);
2. Hotel Dulces Sueños (hotel cuatro estrellas);
3. Colegio Privado Mejores Años (colegio de primaria y secundaria ubicado en Jesús María);
4. Restaurante Ni Ajos Ni Cebollas (restaurante gourmet de comidacriolla);
5. Club Deportivo Ñaños Invencibles (equipo de fútbol que integra la liga profesional peruana desde hace cinco años; fue subcampeón nacional dos años consecutivos);
6. Banco Peñaños (entre sus clientes, predominan los establecidos en los segmentos B y C, y los medianos y microempresarios);
7. Agencia de Viajes y Turismo Mis Ñaños (enfocado al segmento B);
8. Agrocomercializadora Peñaños(comercializadora de arroz y azúcar en bolsa para los principales supermercados del país).

En la última reunión de directorio del Grupo Peñaños, la presidenta, Rosa Peñaños, recordó la misión y la visión del emporio:
Misión: Optimizar el crecimiento de las organizaciones integrantes del emporio empresarial cuyo segmento objetivo está constituido por los sectores B y C
Visión: Ser el mejor grupoempresarial peruano de los sectores B y C en el año 2020

La licenciada Peñaños hizo alusión a esos conceptos, debido a los resultados de una investigación encargada por el directorio el pasado mes de agosto. La Consultora Internacional AOX ha elaborado el informe Evolución del Grupo Peñaños en el mercado peruano del año 2000 al 2012 (Nueva York: Consultora Internacional AOX, 2012). Según elprolijo y bien documentado informe, de 783 páginas, el Grupo Peñaños es el emporio comercial con mayor crecimiento en el mercado peruano. En la actualidad, cumple con un 77 a 80% de su misión. Pese a ello, está lejos de convertirse en el mejor grupo empresarial de los sectores B y C del Perú con miras al año 2020. Por eso, al directorio del grupo y, en especial, a la fundadora y presidenta deldirectorio les interesa que las organizaciones integrantes del emporio mejoren su gestión e intensifiquen su crecimiento en los próximos años. La licenciada Peñaños está consciente de que las empresas del grupo deben superar, en primer lugar, los aspectos críticos más importantes que presentan en común todas las empresas del grupo. Esa información está sintetizada en una de las muchas tablas del informe,tabla que se presenta a continuación:


Aspectos críticos más importantes presentados en común por las áreas correspondientes en todas las empresas del Grupo Peñaños

Áreas

Aspecto crítico 1

Aspecto crítico 2

Contabilidad y Finanzas

Los sistemas contables y financieros no permiten lograr la mayor efectividad.
Los indicadores contables y financieros presentan algunos márgenes deerror.
Unidad de Negocios

Se carece de creatividad para lanzar productos o servicios innovadores al mercado.
La mayoría de nuevos productos y servicios lanzados al mercado han logrado un éxito discreto.
Logística y Operaciones

Se han presentado problemas en el traslado de personas o mercancías de las empresas.
No se ha contado con los inventarios o con el tiempo necesario pararealizar las actividades requeridas por los clientes.
Marketing y Publicidad

El posicionamiento de ciertos productos o servicios no está suficientemente focalizado en el mercado.
Las campañas de publicidad desplegadas emplean recursos tradicionales y poco creativos.
Recursos Humanos

Se incurre con frecuencia en errores de comunicación interna.
Con excepción de los cuadros gerenciales ydirectivos, los empleados no se hallan suficientemente motivados.
Fuente y elaboración: Consultora Internacional AOX (2012)

Por todo lo anterior, el directorio ha autorizado a la licenciada Peñaños, en su condición de presidenta del directorio y gerente general del grupo, a que realice una convocatoria de jóvenes talentos de la administración interesados en presentar programas de mejora de la...