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LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
Las Siete Herramientas básicas de la calidad
Origen:En la década de los 50 se comenzaron a aplicar en Japón las herramientas estadísticas de Control de Calidad, desarrolladas anteriormente por Shewhart y Deming
Uso:Fue el profesor Kaoru Ishikawa quien extendió su utilización en las industrias manufactureras de su país, enlos años 60, acuñando la expresión de 7 herramientas para el control de la calidad.
LAS HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
Las herramientas básicas DE CALIDAD fueron propuestas por Kaoru Ishikawa, como una respuesta a la necesidad de que en las industrias japonesas se contara con procedimientos claros para el análisis y solución de problemas de calidad, así como el establecimiento de programasde mejoramiento continuo.
Las siete herramientas básicas para el control de la calidad son:
LLUVIA DE IDEAS
HOJA DE VERIFICACIÓN O LISTA CHECABLE.
HISTOGRAMA.
DIAGRAMA DE PARETO.
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO( DIAGRAMA DE ISHIKAWA ).
GRAFICAS DE CONTROL.

DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
Las Siete Herramientas básicas de la calidad
Concepto
Estas herramientas pueden ser descritas genéricamentecomo "métodos para la mejora continua y la solución de problemas".
Consisten en técnicas gráficas que ayudan a comprender los procesos de trabajo de las organizaciones para promover su mejoramiento
Según Kaoru Ishikawa
Con las siete herramientas básicas se puede resolver 95% de los problemas que presenta una organización, sobre todo en el área productiva.
Bases para la metodología desolución de problemas
Ciclo de Deming/ PHVA
Secuencia universal de mejora/ trilogía de Juran/ Administración cruzada
Las siete herramientas básicas de Ishikawa.
CÍRCULO DEMING

PLANEAR
EL OBJETIVO ES:
Asegurar que el proyecto por seleccionar para su análisis es realmente el más importante en cuanto a su contribución al mejoramiento de los indicadores clave del negocio.
Pasos a seguirIndicador clave de competitividad.
Indicadores de área
Recopilación de datos.
Representación grafica para que el equipo pueda comprender la importancia y congruencia de cada problema.
Podemos utilizar las herramientas como: Histogramas y la gráfica de control.
Cuando se analizan los problemas se prioriza mediante un diagrama de Pareto.
Se obtiene el proyecto seleccionado para mejoramiento.Forma el equipo de trabajo que solucionara el problema.
Asigna un presupuesto y el tiempo disponible.

HACER
1. Centrar su interés en el análisis de las causas del problema y la búsqueda de soluciones alternas.
2. Proporcionar la opción que considere más apropiada para resolverlo.
3. Utilizar la toma de decisiones por consenso y seguir las reglas de trabajo en equipo.
PASOS DELEQUIPO
1. Busca las posibles causas del problema.(Lluvia de ideas).
2. Debe registrar todas las ideas.
3. Estratifica las ideas.
4. Realiza un diagrama de causa – efecto
5. De las causas reales debe seleccionar las más importantes y factibles para las posibles soluciones.
6. Nuevamente aplica la Lluvia de Ideas.
7. Las recomendaciones debe aprobarlas o rechazarlas con una explicación delas razones de la decisión, quien este autorizado.
8. EJECUTAR
Puedo emplear las mismas fases de la planeación para detectar las áreas de oportunidad para el mejoramiento.
ACTUAR
Incorporar al siguiente ciclo de planeación los ajustes necesarios que se hayan evidenciado en la fase de verificación.
Se debe corregir acciones que no hayan resultados apropiados.
Lluvia de Ideas
Es unaherramienta utilizada para posibilitar
la generación de un elevado número de ideas,
por parte de un grupo, y la presentación
ordenada de éstas.
Pasos
1) Identificar el problema.
2)Cada participante elabora una lista por escrito de ideas sobre el tema.
3)Los participantes se acomodan en forma circular y leen una a una sus ideas para ser anotadas en un pizarrón.
4)Una vez leídas todas...