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ADAPTARSE AL CAMBIO
El proceso de administración estratégica se basa en la creencia de que las empresas deben monitorear cuidadosamente las tendencias y los eventos internos y externos, a fin deefectuar los cambios necesarios. El ritmo y la magnitud de los cambios que afectan a las organizaciones han presentado un drástico aumento, basta ver la forma en la que la recesión económica global hatomado por sorpresa a tantas empresas. Las empresas, como los organismos, deben ser “expertas en adaptación” si desean sobrevivir.
EJ.
Durante 30 años, Lowe´s Company y Home Depot Inc. han sido ysiguen siendo competidores, siempre intentando adaptarse mejor a los cambios en las necesidades del consumidor. Home Depor es más grande y reporta un crecimiento mayor en sus ingresos y utilidades peroel CEO de Lowep´s Robert Niglock, afirma que su empresa se apresura a publicar herramientas y electrodomésticos en internet, con la misma habilidad con la que lo hace en las tiendas. Los ingresos deLowe´s son de aproximadamente $49 mil millones anuales, mientras que los de Home Depot son de $68 mil millones. Hace poco, el CEO de Home Depot, Frank Blake, añadió 19 centros de distribucióncentralizados para que los empleados de las tiendas pudieran pasar más tiempo atendiendo compradores. Ambas afirman están contratando a miles de empleados de medio tiempo, dejando atrás el concepto deempleados de tiempo completo, con el fin de mantener los costos laborales bajos y crear una ventaja competitiva basada en precios.
La segunda cadena de librerías más grande de Estados Unidos, Borders Groups,se declaró en banca rota en 2011, debido a su incapacidad de adaptarse a los cambios en la venta de libros al por menos, de la venta tradicional de los libros en librerías a las compras en línea, dela preferencia por los libros digitales sobre los impresos de papel, e incluso de la renta de los libros en vez de la compra. Borders ocupa el segundo lugar en cuanto al número de tiendas, después...