Tareas
Páginas: 8 (1831 palabras)
Publicado: 15 de febrero de 2012
Historia y prenociones de calidad
← Como la ley natural de la variabilidad.
← Como juicio de valor relativo en la era de las cavernas.
← Como principio intrínseco de la naturaleza.
← Como tarea de inspección y selección en la recolección de frutos.
← Como exigencia en la producción de artefactos para el propio uso.
← Como exigencia para intercambiarcompetitivamente productos.
← Como adecuación del aprendiz a las técnicas de producción del maestro.
← Como concordancia con los modelos de producción.
La Revolución Industrial
← Planteamiento básico
◦ Se inició en Inglaterra hacia 1750.
◦ Se inventaron la máquina de vapor y el ferrocarril.
◦ Se inició la tecno producción en talleres ofábricas.
◦ Se desarrolló el comercio a niveles nacional e internacional.
◦ Se acentuó la especialización del trabajo.
◦ Se gestó la organización funcional, administrativas o de apoyo a la producción.
◦ Convirtió a Inglaterra en el país más influyente del mundo.
La administración científica de Taylor
← Planteamiento básico
◦ Laadministración científica de Frederick W. Taylor, surgió a finales del siglo XIX en Estados Unidos.
◦ Se organizó el trabajo en las fábricas.
◦ Se incrementaron los niveles de productividad.
◦ Se dividieron las tareas en simples y complejas.
◦ Se separaron la planeación y la ejecución.
◦ Se redujeron drásticamente los costos de producción.◦ Se logró que los artículos sofisticados fueran adquiridos por las clases populares.
◦ Dio lugar a la Segunda Revolución Industrial.
El control estadístico del proceso
← En 1926, en la compañía telefónica Bell en Estados Unidos, comenzó la aplicación del control estadístico del proceso.
← Muestreo estadístico: Permite hacer mediciones de unos cuantos elementos,en lugar de toda la población.
← Gráficas de control: Se presentan las variaciones de una variable a través del tiempo.
← Estas técnicas de aplicaron principalmente en la producción de material bélico en la SGM.
← Estas estrategias de calidad dejaron de ser correctivas para tomarse como preventivas.
La revolución de la calidad en Japón
← Su antecedente se encuentraen las dificultades de comunicación del cuartel general del Gral. Douglas MacArthur.
← La apuesta por el comercio y la sinergia entre empresas y gobierno fueron fundamentales.
← Edward Deming (1950), J. M. Juran (1954) y Kaoru Ishikawa son considerados los padres dela Revolución de Calidad japonesa.
← El programa de seminarios y la simplificación de métodos estadísticospermitieron consolidar la nueva cultura de calidad.
La diferenciación de mercados
← El punto de partida fueron los estudios de mercado o de las necesidades del cliente.
← Lo anterior, permitió “diferenciar los productos” según casa segmento de mercado.
← Por lo que se arribó al concepto de “el enfoque al cliente”, basado en la calidad del producto.
← El descubrimiento delconcepto de calidad y su aplicación por parte de la totalidad de los empleados ha llevado a la Tercera Revolución Industrial.
Definiciones de calidad
← Calidad
◦ Es la satisfacción de las expectativas del cliente.
← Control Total de Calidad
◦ Es la participación de todos los trabajadores en la mejora continua de la calidad de todas lasactividades que se realizan en la empresa.
← Administración de la calidad
◦ Es el conjunto de acciones que una organización realiza para mejorar y asegurar, de manera consistente, la calidad que brinda a sus clientes.
La calidad y el ser humano: Zig Ziglar y “La rueda de la vida”
← Áreas de desarrollo humano
◦ Educación
◦ Espiritualidad
◦...
← Como la ley natural de la variabilidad.
← Como juicio de valor relativo en la era de las cavernas.
← Como principio intrínseco de la naturaleza.
← Como tarea de inspección y selección en la recolección de frutos.
← Como exigencia en la producción de artefactos para el propio uso.
← Como exigencia para intercambiarcompetitivamente productos.
← Como adecuación del aprendiz a las técnicas de producción del maestro.
← Como concordancia con los modelos de producción.
La Revolución Industrial
← Planteamiento básico
◦ Se inició en Inglaterra hacia 1750.
◦ Se inventaron la máquina de vapor y el ferrocarril.
◦ Se inició la tecno producción en talleres ofábricas.
◦ Se desarrolló el comercio a niveles nacional e internacional.
◦ Se acentuó la especialización del trabajo.
◦ Se gestó la organización funcional, administrativas o de apoyo a la producción.
◦ Convirtió a Inglaterra en el país más influyente del mundo.
La administración científica de Taylor
← Planteamiento básico
◦ Laadministración científica de Frederick W. Taylor, surgió a finales del siglo XIX en Estados Unidos.
◦ Se organizó el trabajo en las fábricas.
◦ Se incrementaron los niveles de productividad.
◦ Se dividieron las tareas en simples y complejas.
◦ Se separaron la planeación y la ejecución.
◦ Se redujeron drásticamente los costos de producción.◦ Se logró que los artículos sofisticados fueran adquiridos por las clases populares.
◦ Dio lugar a la Segunda Revolución Industrial.
El control estadístico del proceso
← En 1926, en la compañía telefónica Bell en Estados Unidos, comenzó la aplicación del control estadístico del proceso.
← Muestreo estadístico: Permite hacer mediciones de unos cuantos elementos,en lugar de toda la población.
← Gráficas de control: Se presentan las variaciones de una variable a través del tiempo.
← Estas técnicas de aplicaron principalmente en la producción de material bélico en la SGM.
← Estas estrategias de calidad dejaron de ser correctivas para tomarse como preventivas.
La revolución de la calidad en Japón
← Su antecedente se encuentraen las dificultades de comunicación del cuartel general del Gral. Douglas MacArthur.
← La apuesta por el comercio y la sinergia entre empresas y gobierno fueron fundamentales.
← Edward Deming (1950), J. M. Juran (1954) y Kaoru Ishikawa son considerados los padres dela Revolución de Calidad japonesa.
← El programa de seminarios y la simplificación de métodos estadísticospermitieron consolidar la nueva cultura de calidad.
La diferenciación de mercados
← El punto de partida fueron los estudios de mercado o de las necesidades del cliente.
← Lo anterior, permitió “diferenciar los productos” según casa segmento de mercado.
← Por lo que se arribó al concepto de “el enfoque al cliente”, basado en la calidad del producto.
← El descubrimiento delconcepto de calidad y su aplicación por parte de la totalidad de los empleados ha llevado a la Tercera Revolución Industrial.
Definiciones de calidad
← Calidad
◦ Es la satisfacción de las expectativas del cliente.
← Control Total de Calidad
◦ Es la participación de todos los trabajadores en la mejora continua de la calidad de todas lasactividades que se realizan en la empresa.
← Administración de la calidad
◦ Es el conjunto de acciones que una organización realiza para mejorar y asegurar, de manera consistente, la calidad que brinda a sus clientes.
La calidad y el ser humano: Zig Ziglar y “La rueda de la vida”
← Áreas de desarrollo humano
◦ Educación
◦ Espiritualidad
◦...
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