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Empresa:TELCEL Fecha: 07 de febrero de 2012Nombre de quien proporcionó la informaciónPablo Parada Ponce y Verónica Estrada López Depto. donde se llevó a cabo la práctica: En toda la organización |Análisis: Por lo que los habitantes de tejupilco ya se han percatado en el municipio de tejupilco existen aproximadamente 16 Telcel, por lo que se ve la competencia está muy fuerte, por lo tantocada uno de ellos debe estar innovando día a día sus productos. Se decidió analizar esta empresa porque se me hizo muy interesante la manera en que ha crecido en el transcurso del tiempo, en dueño deesta empresa cuenta con otro pequeño Telcel en el municipio de tejupilco, él fue la segunda persona que inicio el Telcel en el municipio, por lo que se pudo observar la tienda está bastante surtida deaccesorios, pero no cuenta con muchos teléfonos porque esta persona los trae sobre pedidos. Estando en la empresa me pude dar cuenta que el dueño es muy exigente con sus empleadas, y muy pocoaccesible, conversando con ellas me puede percatar de ello. Otro punto es que el Telcel tiene ahí mismo técnico para arreglar los celulares pero se tarde mucho en entregarlos, entonces los clientes se vanmuy descontentos, lo malo que el señor no ha hecho nada por solucionar esto. otro problema es que un en uno de los locales no cuenta con baño, ni con agua potable. Un punto importante el salario quepaga es mínimo y son muchas horas de jornada de trabajo. Principales recomendaciones de calidad para la empresa: 1. Tratar a sus empleados bien. |
2. Subir un poco el salario. |
3. Serresponsable |
4. Vender cosas de calidad |
5. Puntualidad en entregas |
6. Capacitar a los empleadas |
7. Mejores instalaciones de servicios, ejemplo baño en el segundo local, aguapotable. |
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Observaciones Particulares:Como nos hemos dado cuenta la comunicación hoy en día es fundamental para que los seres humanos se encuentren informados, es por ello que necesitamos...