Tareas

UNIDAD 2:
Ingeniería del diseño de un
producto o servicio

Tarea 3
Características tangibles e intangibles
Como consumidores finales contamos con los elementos suficientes para evaluar el tipode
producto o servicio que recibimos y si lo que pagamos por ello es realmente lo adecuado.
En torno a lo anterior el propósito de esta actividad es ayudarlo a identificar por qué algunasempresas deciden modificar o eliminar del mercado sus productos.
Instrucciones:

Describa en los espacios correspondientes las características tangibles e
intangibles que identifique, de los siguientesproductos y/o servicios que a
continuación se enlistan. Considere para ello la breve definición que se
proporciona.

Productos y/o
servicios

¿Qué define a la empresa?

Tangibles

Suprincipal objetivo es proporcionar servicios de
Transporte Foráneo de pasajeros y sus
pertenencias a diversas ciudades de la República
Mexicana.
Actualmente, ADO se considera como una de las
empresasde
mayor
importancia
en
el
autotransporte mexicano, debido a que su misión se
encuentra orientada a proporcionar la excelencia en
el servicio, frecuentes innovaciones tecnológicas
positivaspara el usuario y en la mejora de la
seguridad que a estos se les brinda.
Información extraída de la siguiente página:
http://autobusesdemexico.tripod.com/historia_de_ad
o.html
Tiene comopropósito satisfacer las necesidades
cotidianas del cliente de manera amable, rápida,
práctica y confiable, generando redes de negocios
en donde el comercio al detalle, en formatos
pequeños, es elprincipal elemento de acción.
Es una cadena de tiendas de conveniencia (un
sistema) líder en la preferencia del consumidor en
sus ocasiones de compra habitual, con participación
fuerte en losmercados.
Información extraída de
http://www.oxxo.com/oxxo/

Unidad 2 EA41/DA26

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