tareas

Actividades para iniciar un proceso hacia la calidad total

La implantación
no existe un modelo único, ya que, en principio, cada organización tiene que diseñar una metodología de acuerdo a supropia realidad Como parte de todo proceso de mejoramiento hacia la Calidad Total se incluyen acciones como:
el desarrollo de las actividades de liderazgo
el compromiso de los más altos directivos dela organización
el desarrollo de todo el  personal
el enfoque hacia  los clientes
el desarrollo de los proveedores
la planificación de la calidad
el mejoramiento del trabajo diario
elaseguramiento de la calidad
el programa de reducción de costos, etc.
En términos generales para poner en práctica este proceso es conveniente dividirlo en las fases siguientes:

1.-Toma de decisión.-Consiste en analizar seriamente si existe la voluntad de hacer todo lo que sea necesario para emprender y mantener adecuadamente dicho proceso. Es necesario ser conscientes de los esfuerzos que llevarávencer la resistencia al cambio. Los directivos tienen que dedicar tiempo y recursos, orientar la gestión administrativa, aceptar todos los conceptos y principios tales como: el trabajo en equipo, nuevosestilos de liderazgo, tener una definición clara de calidad, etc. Tomada la decisión debe elaborarse un Plan de Calidad para poner en marcha este proceso, el cual debe estar integrado o formar partedel Plan Estratégico de la organización. El plan de calidad deberá  definir un área piloto para iniciar los procesos de mejora y prever igualmente acciones de reconocimiento y premios al personal.2.-Preparacion del escenario y promoción.- Algunas de las acciones a  realizar en esta etapa son: desarrollar un intenso programa de difusión de los conceptos y filosofía de la calidad como medio delograr el compromiso del personal. Se deberá elaborar la visión. Misión, políticas y objetivos de la organización, los cuales se difundirán entre todo el personal durante las acciones de difusión y...