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Caso#1: Restaurar la imagen de Mattel

1. Técnicamente, los juguetes con pintura de plomo no son ilegales, pero ¿en dónde se equivocó Mattel en este caso? ¿La compañía podría haber evitadoesta crisis?, ¿cómo?
R/. Mattel se equivocó en la falta de supervisión en el proceso completo de manufactura de los juguetes, de acuerdo a los requerimientos de Mattel. Considero que lacompañía si pudo evitar ésta crisis con controles de calidad y verificación de estándares industriales de acuerdo a las normas de Estados Unidos de America, no de China.

2. Hecho el daño,¿qué puede hacer Mattel para restaurar su imagen?
R/. Romper inicialmente vínculos con las compañías que incumplieron las normas establecidas en cuanto al tipo y contenido de químicos en lapintura de los juguetes. Una campaña publicitaria muy agresiva, instando a los padres a volver a confiar en los productos de Mattel. A través de controles de calidad muy estrictos, garantizarque sus productos cumplen con los estándares y las normas que se requieren para ser vendidos en EUA.

3. La pintura de plomo en los juguetes no es el único escándalo de un peligro para lasalud que proviene de China (también ha habido dificultades con medicinas contaminadas, pescado con elevado contenido de mercurio y otros productos que contienen un alto nivel de plomo). ¿Lascompañías estadounidenses deberían dejar de adquirir bienes chinos? ¿Explique por qué sí o por qué no?
R/. Considero que ésta es una ola muy difícil de revertir, la mayoría de las cosas queusamos son hechas en China, por los bajos precios en producción y al final lo que buscan los empresarios es ganar ganar, las normativas aplicadas en países de primer mundo, beneficiosas para lasalud y el bienestar, deben ser asimiladas por países en vías de desarrollo, si su deseo es hacer llegar su producción a éstos países de primer mundo, deben tener las mismas normativas.