tareas

MODELOS DE GESTIÓN HUMANA Y PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL,
UN ACERCAMIENTO A PARTIR DE LA PRAXIS

LINA MARÍA QUINTERO RAMÍREZ
ADRIANA LORENA VARGAS HINCAPIÉ

Trabajo de grado para optar por el título de psicólogas

DIRECTOR:
ÁLVARO ENRÍQUEZ MARTINEZ
DOCTOR EN PSICOLOGÍA USP-SP

UNIVERSIDAD DEL VALLE
INSTITUTO DE PSICOLOGÍA
ÁREA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DEL TRABAJO
SANTIAGO DECALI
2011

MODELOS DE GESTIÓN HUMANA Y PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL, UN
ACERCAMIENTO A PARTIR DE LA PRAXIS

LINA MARÍA QUINTERO RAMÍREZ
ADRIANA LORENA VARGAS HINCAPIÉ

UNIVERSIDAD DEL VALLE
INSTITUTO DE PSICOLOGÍA
ÁREA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DEL TRABAJO
SANTIAGO DE CALI
2011

TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCIÓN.................................................................................................................... 9
1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................... 13

2.

OBJETIVOS............................................................................................................... 15
2.1.

General............................................................................................................... 15

2.2. Específicos ............................................................................................................. 15
3.

JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................... 16

4.

MARCO TEÓRICO.................................................................................................... 19
4.1.

INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL................................ 19

4.2.

PROBLEMATICAS EN LA ACTUALIDAD ......................................................... 28

4.3.

MODELOS DE GESTIÓN HUMANA ................................................................. 34

4.3.1. Modelo de gestión de personas como departamento de personal. ............... 424.3.2. Modelo de gestión de comportamiento........................................................... 45
4.3.3. Modelo estratégico de gestión de personas ................................................... 47
4.3.4. Modelo de gestión de personas articulado por competencias ....................... 51
4.4. COMUNIDAD DE PRÁCTICA.............................................................................. 54
5.

MÉTODO ................................................................................................................... 61
5.1. Tipo de investigación ............................................................................................. 61
5.2. Caracterización de las organizaciones participantes ............................................ 61
5.3.Participantes........................................................................................................... 62
5.4. Técnicas e instrumentos de recolección de información ...................................... 64
5.5. Técnicas de análisis de información ...................................................................... 68
5.6. Procedimiento........................................................................................................ 73
5.6.1. Fase inicial ....................................................................................................... 73
4

5.6.2. Fase de recolección ........................................................................................ 73
5.6.3. Fase de análisis e interpretación.................................................................... 74
6.

RESULTADOS Y ANÁLISIS ..................................................................................... 75
6.1. Análisis área de RH 1 ............................................................................................ 80
6.2. Análisis área de RH 2 ............................................................................................ 95

7....