tareas

Introducción
Este reporte contiene preguntas y respuestas del capítulo 11: Comunicación del libro: “Comportamiento Organizacional” del autor Stephen Robbins. Las preguntas de repaso sirven para familiarizarnos con el contenido del capítulo y cuestionarnos un poco sobre dicho tema.
Procedimiento
El primer paso fue sacar el libro de la biblioteca y leer el capítulo en mi casa. Después comencé aescribir las preguntas en un archivo de Word y en cuanto a las respuestas, me tuve que regresar a ciertas partes del capítulo para poder contestar las preguntas.
Resultados
1. Describa las funciones principales del proceso de la comunicación en las organizaciones.
Son 4 funciones principales dentro de un grupo u organización: control, motivación, expresión emocional e información. En lacomunicación se utiliza el control para controlar el comportamiento de los miembros. Por ejemplo en una empresa donde se manejan lineamientos formales y jerarquías de autoridad se necesita que los miembros de la organización sigan estas reglas. Aunque en la comunicación informal también se controla el comportamiento. La motivación es clave para la comunicación en las organizaciones ya que se debe tenerbien en claro cuáles son las metas u objetivos a seguir, algunas metas requieren de motivación para lograrse y con esta se puede mejorar el desempeño de los miembros de la empresa. En la comunicación existe un espacio para la expresión emocional y esta se da cuando un miembro de la empresa expresa su sentir de alguna manera ya sea al estar de acuerdo con algo o en desacuerdo. Esta función de lacomunicación es muy importante para satisfacer las necesidades sociales. Y por último la información que proporciona la comunicación que se necesita para tomar decisiones por medio de la transmisión de daos para identificar y evaluar las alternativas de selección.
2. ¿Cuáles son las partes claves del proceso de la comunicación y en qué se diferencia la comunicación formal de la informal?
Laspartes claves de proceso de comunicación son: 1. El emisor 2. Codificación 3. El mensaje 4. El canal 5. Decodificación 6. El receptor 7. Ruido 8. Retroalimentación. La comunicación formal y la informal se diferencian en que los mensajes de la comunicación formal son relacionados con las actividades profesionales de los miembros y los mensajes de la informal son espontáneos y emergen como respuestas alas elecciones individuales.
3. ¿Cuáles son las diferencias entre la comunicación hacia abajo con la que es arriba y la que es lateral?
La comunicación hacia abajo es la que normalmente ocurre cuando un gerente se comunica con un empleado. La utilizan los líderes y gerentes de grupos para asignar metas y dar instrucciones sobre el trabajo. La comunicación hacia arriba fluye hacia un nivelsuperior del grupo u organización y esta se utiliza para proporcionar retroalimentación a los superiores. Y por último la comunicación lateral es la que tiene lugar entre los miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo del mismo nivel, entre gerentes del mismo rango o entre cualquier personal equivalente. Esta última ahorra tiempo y facilita la coordinación entre los quecolaboran en el mismo grupo de trabajo.
4. ¿Cuáles son las dificultades particulares de la comunicación oral, de la escrita y de la no verbal?
La principal desventaja de la comunicación oral surge cuando un mensaje pasa a través de la varias personas, entre más grande sea este número, mayor es el potencial de distorsión. La desventaja de la comunicación escrita es que estos mensajes consumentiempo, podría enviarse mucha más información en un examen oral que en un examen escrito. La otra desventaja y la principal, es la retroalimentación, o la falta de ella. La comunicación no tiene un mecanismo automático de retroalimentación. La principal dificultada de la comunicación no verbal es que como el mensaje no se dice, se escucha o se lee, se puede llegar a confundir el mensaje que se quiere...