tareas

La estrategia de operaciones tiene que ver con el desarrollo de un plan a largo plazo para determinar la mejor manera de utilizar los principales recursos de la empresa, de forma que se dé un altogrado de compatibilidad entre dichos recursos y la estrategia corporativa a largo plazo de la propia empresa. La estrategia de operaciones aborda cuestiones muy amplias sobre la forma en que estosrecursos principales deberían configurarse a fin de alcanzar los objetivos corporativos deseados. Entre tales temas principales abordados por la estrategia de operaciones cabe citar los siguientes:

Cómode grandes hacemos las instalaciones? Dónde las ubicamos? Cuándo las edificamos? Qué tipo de proceso(s) instalamos para elaborar los productos?

A la hora de desarrollar una estrategia deoperaciones, la dirección ha de tomar muchos factores en consideración, tales como

A) el nivel de tecnología disponible ahora o en el futuro

B) los niveles de cualificación requeridos en los trabajadoresy

C) el grado de integración vertical, esto es, hasta qué punto se utilizan proveedores externos.







Decisiones de operaciones
Las decisiones estratégicas de AO son diseño de bienes yservicios, calidad, diseño del proceso, selección de la localización, diseño de la distribución de las instalaciones, recursos humanos y diseño del trabajo, administración de la cadena de suministro,inventario, programación y mantenimiento.

Estas decisiones, en conjunto, se conocen como decisiones de operaciones. Las 10 decisiones de la AO que apoyan las misiones e implementan estrategias sonlas siguientes:
1-Diseño de bienes y servicios: El diseño de bienes y servicios define gran parte del proceso de transformación. Las decisiones de costos, calidad y recursos humanos suelendeterminarse mediante las decisiones de diseño.

2-Calidad: Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y establecerse políticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa...