tareas
Páginas: 2 (426 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2014
GUIA PARA EL
TALLER/LA SIMULACIÓN/EL JUEGO DE ROLES/EL ESTUDIO DE CASO
1. DATOS GENERALES
Programa de Formación:
TN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Proyecto de la FormaciónProfesional:
Mejoramiento Administrativo y Organizacional de una
Empresa
Competencia:
Facilitar el servicio al cliente interno y externo de acuerdo con las políticas de la organización.
Actividad deAprendizaje:
Desarrollar actitudes y valores en servicio al cliente aplicando el protocolo y la etiqueta de acuerdo a las políticas institucionales.
Evidencia de Desempeño:
Se evaluara en clasea cada aprendiz el trabajo.
Criterios de Evaluación:
Aplica diligentemente actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones interpersonales.
Duración de la evaluación:
Nombre delAprendiz(a) en formación: ____________________________________________
No. de ficha: _______________________________________________________________
Centro de formación:_________________________________________________________
Regional: ___________________________________________________________________
Nombre del Formador (a): ______________________________________________________
2.INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:
El aprendiz realizara de forma individual la actividad dada por el instructor la cual será el “ Bus de la vida”, donde se mirara el desarrollo personal de cadauno.
3. CONTENIDO y/o SITUACION DESCRIPTIVA:
TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE – DESARROLLO PERSONAL
EL BUS DE LA VIDA
La vida no es más que un viaje en bus; repleto deembarques y desembarques, salpicando de accidentes, sorpresas agradables en algunos embarques, y profundas tristezas en otros. Al nacer, nos subimos al bus y nos encontramos con algunas personas lascuales creemos que siempre estarán con nosotros en nuestro viaje: nuestros Padres.
Lamentablemente la verdad es otra. Ellos se bajaran en alguna estación dejándonos huérfanos de su cariño,...
TALLER/LA SIMULACIÓN/EL JUEGO DE ROLES/EL ESTUDIO DE CASO
1. DATOS GENERALES
Programa de Formación:
TN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Proyecto de la FormaciónProfesional:
Mejoramiento Administrativo y Organizacional de una
Empresa
Competencia:
Facilitar el servicio al cliente interno y externo de acuerdo con las políticas de la organización.
Actividad deAprendizaje:
Desarrollar actitudes y valores en servicio al cliente aplicando el protocolo y la etiqueta de acuerdo a las políticas institucionales.
Evidencia de Desempeño:
Se evaluara en clasea cada aprendiz el trabajo.
Criterios de Evaluación:
Aplica diligentemente actitudes, valores y normas de cortesía en las relaciones interpersonales.
Duración de la evaluación:
Nombre delAprendiz(a) en formación: ____________________________________________
No. de ficha: _______________________________________________________________
Centro de formación:_________________________________________________________
Regional: ___________________________________________________________________
Nombre del Formador (a): ______________________________________________________
2.INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:
El aprendiz realizara de forma individual la actividad dada por el instructor la cual será el “ Bus de la vida”, donde se mirara el desarrollo personal de cadauno.
3. CONTENIDO y/o SITUACION DESCRIPTIVA:
TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE – DESARROLLO PERSONAL
EL BUS DE LA VIDA
La vida no es más que un viaje en bus; repleto deembarques y desembarques, salpicando de accidentes, sorpresas agradables en algunos embarques, y profundas tristezas en otros. Al nacer, nos subimos al bus y nos encontramos con algunas personas lascuales creemos que siempre estarán con nosotros en nuestro viaje: nuestros Padres.
Lamentablemente la verdad es otra. Ellos se bajaran en alguna estación dejándonos huérfanos de su cariño,...
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