Tareas

1. Investigación
Para ayudar a definir los objetivos y a ayudar a conocer las necesidades de la audiencia del sitio web, he realizado un
análisis de las webs de tres empresas destacadas del sector hotelero que permiten reservar una habitación de forma online
a través de su web. He optado por el grupo Accor Hotels, Hilton y Meliá Hotels International. Estas conclusiones me servirán
de guíapara la fase de prototipado y diseño del nuevo sitio web. Al ser cadenas muy grandes, he elegido de cada una, la
web de una gama de hoteles acorde con la web que se va a diseñar. Estos son: Novotel (Accor), Double Tree (Hilton) y Tryp
(Meliá Hotels).

Análisis comparativo de las webs de los competidores
En la siguiente check-list la repuesta afirmativa índica que no existe un problema deusabilidad, y la respuesta negativa
lo contrario.
novotel.com
General
¿Estructura orientada al usuario?
¿Colores empleados adecuados?
¿Diseño coherente?
¿Diseño reconocible?
¿Actualización periódica?
Identidad e información
¿Logotipo identificable?
¿Existe información sobre la empresa?
Lenguaje y redacción
¿Lenguaje claro y conciso?
¿Amigable, familiar y cercano?
Rotulado y formulario¿Rótulos estándar?
¿Rótulos significativos?
¿El formulario solicita solo los datos
necesarios
para
efectuar
la
transacción?
Estructura y navegación
En el menú de navegación, ¿se ha
controlado el número de elementos?
¿Uso de Breadcrumbs?
No existen enlaces rotos
¿Imágenes enlaces reconocibles?
No existen páginas “huérfanas”
Lay-out de la página
¿Se aprovechan las zonas de alta
jerarquíainformativa?
No hay sobrecarga informativa
¿Uso correcto del espacio visual?
¿Longitud de página no muy extensa?
Elementos multimedia
¿Imágenes con resolución cuidada?
Ayuda
¿Sección de ayuda visible?
Accesibilidad
¿Tamaño de fuente suficientemente
grande?
¿Tipo de fuente de fácil lectura?
¿Correcto color de fuente y fondo?
¿Imprimible?

doubletree1.hilton.com

tryphotels.comSí
Sí
Sí
Sí
Sí

Sí
Sí
Sí
Sí
Sí

Sí
Sí
Sí
Sí
Sí

Sí
Sí

Sí
Sí

Sí
Sí

Sí
Sí

No
No

No
Sí

Sí
Sí
Sí

No
Sí
No

Sí
Sí
Sí

Sí

Sí

Sí

Sí
Sí
No
No

Sí
No
Sí
No

Sí
Sí
Sí
Sí

Sí

Sí

Sí

No
Sí
No

Sí
Sí
Sí

Sí
Sí
Sí

Sí

Sí

Sí

No

No

Sí

No

No

No

Sí
Sí
Sí

Sí
No
Sí

Sí
Sí
Sí

Nohe incluido un apartado de búsqueda por no considerarlo relevante, ya que el sitio web a diseñar es para una
pequeña cadena hotelera con 5 hoteles.

Tabla de resultados
Empezando por un enfoque cuantitativo y valorando todos los criterios con la misma importancia, es posible obtener
una puntuación objetiva de la usabilidad de cada web. Para calcularlo he contado un punto por cada criteriocumplido,
calculando el porcentaje sobre el total de criterios. Así, podríamos resumir toda la información recogida en la siguiente
tabla:

General
Identidad e Información
Lenguaje y redacción
Rotulado
Estructura y navegación
Lay-out de la página
Elementos multimedia
Ayuda
Accesibilidad
Total

Novotel
18,5%
7,4%
7,4%
11%
18,5%
7,4%
3,7%
0%
11%
84,9%

Double Tree (by Hilton)18,5%
7,4%
0%
3,7%
11%
14,8%
3,7%
0%
7,4%
66,50%

Tryp Hotels
18,5%
7,4%
3,7%
11%
18,5%
14,8%
3,7%
3,7%
11%
92,30%

Conclusiones

Para realizar el análisis, he realizado una búsqueda de un hotel y completado el formulario de reserva hasta el paso
previo a la ejecución del pago en los tres casos. Después de realizar el análisis las que tienen mayor porcentaje son TrypHotels y Novotel, quedando Double Tree en tercer lugar.
Las tres páginas utilizan una estructura similar en la home, compuesta por un “header” con el logotipo a la izquierda y
un menú superior. Un cuerpo con un “slider” en el que aparecen fotos y promociones, y sobre él un formulario de búsqueda
de hotel, y a continuación el “footer”. En el caso de Novotel la página es más extensa, y el...