tareas

En enero de 2010, Ava Beane, contratada recientemente por Scientific Glass (SG) para el cargo de
Gerente de Planeación de Inventario, reflexionaba sobre la naturaleza crítica de su primer granproyecto con la compañía. Durante las entrevistas que presentó durante el proceso de contratación,
varios ejecutivos le mencionaron de manera muy directa que era urgente la necesidad que tenía lacompañía de implementar una manera más efectiva de gestionar su inventario. En ese momento
Beane se había sentido confiada de abordar el problema rápida y eficazmente. Ahora, que ya llevaba
en su cargoalgunas semanas entendía a cabalidad las dificultades de la tarea.
Hasta hacía poco, SG tenía relegada la gestión de inventario a un segundo plano. Esta era una
organización de rápido crecimiento conventas anuales de US$86 millones, que históricamente había
hecho énfasis en mantener las metas de crecimiento continuo de ventas y alta satisfacción del cliente.
No obstante, en el último año, losejecutivos de la compañía detectaron una tendencia inquietante: los
saldos de inventario se incrementaron de manera sustancial, lo que generaba una retención de capital
adicional que la empresarequería para financiar sus operaciones de crecimiento. También se había
excedido en su objetivo de mantener el 40% en la relación deuda y capital total. En la eventualidad de
que esta tendenciapersistiera, se pondría en peligro la capacidad para financiar la expansión que
tenía planeada SG, de ir a nuevos mercados internacionales.
A Beane se le asignó un plazo de cuatro semanas para formularrecomendaciones que estuvieran
orientadas hacia un plan de inventarios que soportara los objetivos de ventas y de servicio al cliente
de la compañía, sin requerir una gran inversión de capital. Ante estafecha límite tan apretada, su
primer día en la empresa lo dedicó a entrevistar el personal pertinente y a recopilar información. Al
cabo de tres semanas y media, Beane sintió que contaba con la...