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Páginas: 5 (1211 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2012
MANUAL DE GESTION DE IMAGEN Y COMUNICACIÓN (JUSTO VILLAFAÑE)
Contenidos
•Diez conceptos básicos sobre imagen corporativa.
•Modelo de gestión estratégica de la imagen corporativa.
•Definición de la estrategia: la auditoría de imagen.
•Configuración de la personalidad pública: instrumentos.
•Gestión de la comunicación: corporativa e interna.
Diez conceptos básicos sobre imagen1.Imagen corporativa.
2. Identidad corporativa.
3. Comportamiento corporativo.
4. Cultura corporativa.
5. Personalidad corporativa.
6.Visión estratégica.
7. Misión.
8. Proyecto empresarial.
9. Imagen intencional.
10. Reputación corporativa.
La imagen corporativa•La imagen es la síntesis de la identidad que hacen los públicos de unaorganización.ComportamientoIdentidadCulturaImagenPersonalidad•La comunicación (parte de la personalidad) afecta sólo parcialmente a la imagen.•Imagen Corporativa = Imagen funcional + imagen interna + imagen publica
La identidad corporativa
•La identidad corporativa es el ser de la organización, su esencia, lo que la identifica y diferencia.
•Una concepción dinámica de la identidad:
Historia de la organización.
Proyecto empresarial.
Culturacorporativa.
•Los 1O atributos de la identidad corporativa:
Atributos permanentes asociados a la historia.
Atributos derivados de la estrategia empresarial
Atributos relacionados con cultura corporativa
El comportamiento corporativo
•Es el resultado de las políticas funcionales de la organización: financiera, producto…
•Se correspondería con las s durasde McKinsey(structure, strategy,sistems) en oposición a las s blandas(staff, skill, sharedvalues, style) equivalentes a las formales.
•Elcorporatepromueve la armonía entre el comportamiento y la cultura y personalidad
La cultura corporativa
•Es la construcción social de la identidad de una organización que hacen sus miembros a partir de las presunciones básicas y valores compartidos en torno a su ideología corporativa, suorientación estratégica y la dinámica cultural interna.
•Todo proyecto empresarial requiere de una cultura que favorezca la satisfacción de sus metas.
•La cultura es evaluable en función de tres variables:
1.La ideología corporativa.
2.La orientación estratégica de la compañía.
3.La dinámica de la cultura corporativa.
La personalidad corporativa
•Es el conjunto de manifestacionesvoluntarias que una organización efectúa para proyectar ante sus públicos una imagen intencional positiva.
•Las manifestaciones más comunes son:
La marca.
La identidad visual corporativa.
La comunicación en todas sus formas
Visión estratégica
•Es la imagen compartida por los miembros de la alta dirección de una organización sobre su razón de ser y la gran metaaspiracionalque esperan alcanzar.•Su formulación debe cumplir 3 requisitos:
Un concepto claro de lo que se necesita para tener éxito.
Que constituya un propósito noble, que merezca la pena hacer, que implique a la gente.
Que sea creíble y se pueda conseguir.
Misión
•Es la declaración explícita sobre cómo la organización piensa satisfacer la meta contenida en su visión estratégica.
•Su formulación debe contener 3 premisas:Necesidad del Cliente: la razón o necesidad que lleva al clientea hacer negocios con nosotros.
Valor del producto: En la satisfacción de una necesidad del cliente.
Premisa diferencial: Lo que nos diferencia.
•La formulación de la misión debe ser:
Expresar claramente lo que se ofrece al cliente.
Identificar a la empresa y su actividad.
Ser concisa pero completa.
Contenido fácilmenteimaginable en la práctica.
Memorable, digno de guardar en la memoria
El proyecto empresarial
•Constituye la primera referencia de la estrategia de imagen de que debe intentar traducirlo.
•Debe contener al menos:
Los valores empresariales (su ideología corporativa).
Las orientaciones estratégicas.
Las políticas de gestión (funcionales y formales
La imagen intencional
•Es el conjunto...
Contenidos
•Diez conceptos básicos sobre imagen corporativa.
•Modelo de gestión estratégica de la imagen corporativa.
•Definición de la estrategia: la auditoría de imagen.
•Configuración de la personalidad pública: instrumentos.
•Gestión de la comunicación: corporativa e interna.
Diez conceptos básicos sobre imagen1.Imagen corporativa.
2. Identidad corporativa.
3. Comportamiento corporativo.
4. Cultura corporativa.
5. Personalidad corporativa.
6.Visión estratégica.
7. Misión.
8. Proyecto empresarial.
9. Imagen intencional.
10. Reputación corporativa.
La imagen corporativa•La imagen es la síntesis de la identidad que hacen los públicos de unaorganización.ComportamientoIdentidadCulturaImagenPersonalidad•La comunicación (parte de la personalidad) afecta sólo parcialmente a la imagen.•Imagen Corporativa = Imagen funcional + imagen interna + imagen publica
La identidad corporativa
•La identidad corporativa es el ser de la organización, su esencia, lo que la identifica y diferencia.
•Una concepción dinámica de la identidad:
Historia de la organización.
Proyecto empresarial.
Culturacorporativa.
•Los 1O atributos de la identidad corporativa:
Atributos permanentes asociados a la historia.
Atributos derivados de la estrategia empresarial
Atributos relacionados con cultura corporativa
El comportamiento corporativo
•Es el resultado de las políticas funcionales de la organización: financiera, producto…
•Se correspondería con las s durasde McKinsey(structure, strategy,sistems) en oposición a las s blandas(staff, skill, sharedvalues, style) equivalentes a las formales.
•Elcorporatepromueve la armonía entre el comportamiento y la cultura y personalidad
La cultura corporativa
•Es la construcción social de la identidad de una organización que hacen sus miembros a partir de las presunciones básicas y valores compartidos en torno a su ideología corporativa, suorientación estratégica y la dinámica cultural interna.
•Todo proyecto empresarial requiere de una cultura que favorezca la satisfacción de sus metas.
•La cultura es evaluable en función de tres variables:
1.La ideología corporativa.
2.La orientación estratégica de la compañía.
3.La dinámica de la cultura corporativa.
La personalidad corporativa
•Es el conjunto de manifestacionesvoluntarias que una organización efectúa para proyectar ante sus públicos una imagen intencional positiva.
•Las manifestaciones más comunes son:
La marca.
La identidad visual corporativa.
La comunicación en todas sus formas
Visión estratégica
•Es la imagen compartida por los miembros de la alta dirección de una organización sobre su razón de ser y la gran metaaspiracionalque esperan alcanzar.•Su formulación debe cumplir 3 requisitos:
Un concepto claro de lo que se necesita para tener éxito.
Que constituya un propósito noble, que merezca la pena hacer, que implique a la gente.
Que sea creíble y se pueda conseguir.
Misión
•Es la declaración explícita sobre cómo la organización piensa satisfacer la meta contenida en su visión estratégica.
•Su formulación debe contener 3 premisas:Necesidad del Cliente: la razón o necesidad que lleva al clientea hacer negocios con nosotros.
Valor del producto: En la satisfacción de una necesidad del cliente.
Premisa diferencial: Lo que nos diferencia.
•La formulación de la misión debe ser:
Expresar claramente lo que se ofrece al cliente.
Identificar a la empresa y su actividad.
Ser concisa pero completa.
Contenido fácilmenteimaginable en la práctica.
Memorable, digno de guardar en la memoria
El proyecto empresarial
•Constituye la primera referencia de la estrategia de imagen de que debe intentar traducirlo.
•Debe contener al menos:
Los valores empresariales (su ideología corporativa).
Las orientaciones estratégicas.
Las políticas de gestión (funcionales y formales
La imagen intencional
•Es el conjunto...
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