Tareas

Autores de la Gestión de la Calidad


JOSEPH M. JURAN: 
Inicio creando un folleto de entrenamiento sobre calidad llamado "métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufacturas". Ayudo a gerentes japoneses a entender la calidad, ha trabajado como consultor de negocios. Enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades del cliente.Su aportación clave se conoce como la trilogía de la calidad, esquema de administración cruzada, compuesta de procesos administrativos, planear, controlar y mejorar.

W. EDWARDS DEMING: 
Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, estudio física y matemáticas en la universidad Wyoming. Su aportación más significativa, fueron sus 14 principios para transformar la gestiona en la organización, los cualespermiten entender cómo funcionan las cosas y que es lo que proporciona la calidad en una organización. Señalan como se deben administrar una organizacion para asegurar su éxito por medio de la calidad, estos principios ayudan a evaluar o autoevaluar, la actuación de la dirección de cualquier organizacion de productos o servicios, determinando si se está haciendo lo adecuado para permanecer en elnegocio proteger a los inversionistas y conservar los puestos de trabajo.

KAOURO ISHIKAWA: 
Jugo un papel relevante en el movimiento en la calidad en Japón, por sus actividades de promoción y su aporte en ideas innovadoras para la calidad, reconocido como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón; escribió un libro Que es el control total de calidad? en el cual sintetiza susideas principales y experiencias sobre la calidad; hace énfasis en que la calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete con el proceso y todo el personal se responsabiliza del auto-control.

GENICHI TAGUCHI: 
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales: Productos atractivos al cliente. Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser mejores quelos de la competencia en cuanto a diseño y precio

SHIGERU MIZUNO:
El trabajo de la administración para promover la calidad reside en establecer y delegar las políticas de calidad. Se requiere de un sistema administrativo matricial internacional. La calidad total necesita estar planeada mediante una definición clara delas responsabilidades de la media y alta administración y la formación de uncomité de control de calidad total.


JOHN S. OAKLAND:
 Los elementos más importantes de este modelo son: Definir una política de calidad sólida, junto con la estructura y las facilidades para ponerla en práctica. Toda organización necesita un marco de referencia definido que incluya una filosofía guía, valores y creencias fundamentales y un propósito combinado con la declaración de la misión.Desarrollar estrategias claras y efectivas, con planes para lograr la misión los objetivos.

PHILIP CROSBY : 
Tuvo su propio despacho de consultoría en calidad, hasta su muerte, se enfocaba a elevar la expectativa  de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad; Escribió libros como la calidad no cuesta y calidad sin lágrimas, fueron muy populares y ayudarona difundir la importancia de la calidad.


ARMAND V. FEIGENBAUM: 
Su idea de calidad es: "un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización", señala que para que el control de calidad sea efectivo, se inicia con el diseño del producto y se termina solo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.

PETER M. SENGE:
Dice que una organización aprende continuay sistemática busca obtener el máximo provecho de sus experiencias aprendiendo de ellas. de esta manera se podrán detectar y corregir los errores y trampas más graves, por lo que estas organizaciones serán capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar nuevas oportunidades. Su obra cumbre es el libro la quinta disciplina, una serie de pautas para que las organizaciones...