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AGUILA EN VEZ DE PATO…

Nadie puede hacer que usted preste un buen servicio a sus clientes… esto porque un buen servicio es una alternativa.
Harvey Mackay, nos cuenta una maravillosa historiaacerca de un taxista que prueba este punto.

Él estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto cuando un taxista se acercó. Lo primero que Harvey notó fue que el taxi estaba limpio y brillante. Elchofer muy bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi a Harvey.

Lealcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Wally, su chofer.
Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión. Después de sentarse, Harvey leyó la tarjeta.
Misión deWally: “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable…

Mi amigo Harvey quedó impactado, especialmente cuando se diocuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡limpio sin una mancha!

Mientras se acomodaba detrás del volante, Wally le dijo, ¿Le gustaría un café? Tengo unos termos con caféregular y descafeinado. Mi amigo bromeando le dijo: “No, preferiría una soda’. Wally sonrío y dijo: “No
hay problema tengo un conservador con Coca Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja. Casitartamudeando, Harvey le dijo: “Tomaré la Coca Cola dietética”. Pasándole su bebida, Wally le dijo, “Si desea usted algo para leer, tengo el Wall Street Journal, Time, Sport Illustrated y USA Today…”Al comenzar el viaje, Wally le pasó a mi amigo otro cartón plastificado, “Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio”.

Y como siesto no fuera demasiado, Wally le dijo a Harvey que tenia el aire acondicionado prendido y si la temperatura estaba bien para él. Luego le avisó cuál sería la mejor ruta a su destino a esta hora del...