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Páginas: 7 (1508 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2012
INTRODUCCION:
En nuestro país, la Ley del Protección de los Consumidores se hizo realidad en 1997 y en ella se establecieron los derechos y deberes tanto de los consumidores como de las empresas.
Ya en el año 2000, una modificación a la legislación permitió frenar los abusos en las cobranzas extrajudiciales, y su reforma de julio del año 2004, entregó nuevas herramientas al SERNAC y a losciudadanos para defender sus derechos, el objetivo de esta ley es fortalecer, en general, los derechos de los consumidores. Ello lo hace, fundamentalmente, a través de la introducción de las “acciones colectivas”, el aumento del monto de las multas, el fortalecimiento de las asociaciones de consumidores, el aumento de las facultades fiscalizadoras del SERNAC, la exigencia de mayor información a losconsumidores, la redefinición de lo que se entiende por publicidad engañosa, la nueva regulación de la tasa de interés en los créditos directos, entre otros aspectos.
La posibilidad de ejercer acciones colectivas, fortaleció y facilitó la formación de asociaciones de consumidores, el fin de la “letra chica” y el derecho a retracto en cierto tipo de contratos.
Estos esfuerzos han repercutido enun cambio cultural ya que hoy los consumidores y consumidoras son más conscientes de que tienen derechos y que poseen el poder de premiar con su compra a aquellas empresas responsables.
Uno de los aspectos relevante de la reforma son las nuevas aplicaciones de la ley del consumidor, a saber:
Como a modo de introducción la ley del consumidor se aplica a los actos jurídicos que tuvieren elcarácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor. Además, a los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas y a aquéllos en que el proveedor se obligue a suministrar al consumidor el uso o goce de un inmueble por períodos determinados,
continuos o discontinuos, no superiores a tres meses siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o turismo.
La nuevaley sujeta a sus disposiciones a los siguientes tipos de contratos:
a.- Contratos de educación:
En este caso, y debido a la naturaleza de estos contratos, se dejó expresamente señalado en la ley que sólo se les aplicarán algunos párrafos de la ley, a saber, aquellos que se refieren a los contratos de adhesión y a las infracciones, sanciones, promociones y ofertas.
Además, se especificó quelas condiciones académicas contenidas en los reglamentos internos de las respectivas instituciones académicas no pueden ser objeto de acciones legales basadas en la ley del consumidor, salvo que éstos sean modificados en forma sustancial y arbitraria o no sean cumplidos.
b.- Contratos de venta de viviendas:
Los contratos de venta de viviendas quedan sujetos a la ley del consumidor sólo ensubsidio de las normas de la ley 19.472, sobre calidad de la vivienda, por ser esta última más específica que la ley del consumidor.
Cabe destacar que la nueva ley del consumidor se refiere tanto a empresas constructoras o inmobiliarias particulares como a servicios públicos. Además, en materia de juicios colectivos, se limitó la intervención del SERNAC a aquellos contratos de venta de viviendas cuyasuperficie construida no excediera de 140 metros cuadrados.
c.- Contratos de salud:
La nueva ley incluye los contratos de salud celebrados con clínicas y hospitales públicos o privados. Al respecto, cabe destacar que de acuerdo a la ley vigente, sólo quedaban sujetos a la ley los contratos de salud celebrados con instituciones privadas, no públicas.
Bueno ahora entremos de lleno a lo que noscompete y esto es el alcance y la importancia del art. 2 de la Ley 19.496.
El art. 2 consagra: “Quedan sujetos a las disposiciones de esta ley: Art. único Nº 2
a) Los actos jurídicos que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u otras disposiciones legales, tengan el carácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor;
b) Los actos de comercialización...
En nuestro país, la Ley del Protección de los Consumidores se hizo realidad en 1997 y en ella se establecieron los derechos y deberes tanto de los consumidores como de las empresas.
Ya en el año 2000, una modificación a la legislación permitió frenar los abusos en las cobranzas extrajudiciales, y su reforma de julio del año 2004, entregó nuevas herramientas al SERNAC y a losciudadanos para defender sus derechos, el objetivo de esta ley es fortalecer, en general, los derechos de los consumidores. Ello lo hace, fundamentalmente, a través de la introducción de las “acciones colectivas”, el aumento del monto de las multas, el fortalecimiento de las asociaciones de consumidores, el aumento de las facultades fiscalizadoras del SERNAC, la exigencia de mayor información a losconsumidores, la redefinición de lo que se entiende por publicidad engañosa, la nueva regulación de la tasa de interés en los créditos directos, entre otros aspectos.
La posibilidad de ejercer acciones colectivas, fortaleció y facilitó la formación de asociaciones de consumidores, el fin de la “letra chica” y el derecho a retracto en cierto tipo de contratos.
Estos esfuerzos han repercutido enun cambio cultural ya que hoy los consumidores y consumidoras son más conscientes de que tienen derechos y que poseen el poder de premiar con su compra a aquellas empresas responsables.
Uno de los aspectos relevante de la reforma son las nuevas aplicaciones de la ley del consumidor, a saber:
Como a modo de introducción la ley del consumidor se aplica a los actos jurídicos que tuvieren elcarácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor. Además, a los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas y a aquéllos en que el proveedor se obligue a suministrar al consumidor el uso o goce de un inmueble por períodos determinados,
continuos o discontinuos, no superiores a tres meses siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o turismo.
La nuevaley sujeta a sus disposiciones a los siguientes tipos de contratos:
a.- Contratos de educación:
En este caso, y debido a la naturaleza de estos contratos, se dejó expresamente señalado en la ley que sólo se les aplicarán algunos párrafos de la ley, a saber, aquellos que se refieren a los contratos de adhesión y a las infracciones, sanciones, promociones y ofertas.
Además, se especificó quelas condiciones académicas contenidas en los reglamentos internos de las respectivas instituciones académicas no pueden ser objeto de acciones legales basadas en la ley del consumidor, salvo que éstos sean modificados en forma sustancial y arbitraria o no sean cumplidos.
b.- Contratos de venta de viviendas:
Los contratos de venta de viviendas quedan sujetos a la ley del consumidor sólo ensubsidio de las normas de la ley 19.472, sobre calidad de la vivienda, por ser esta última más específica que la ley del consumidor.
Cabe destacar que la nueva ley del consumidor se refiere tanto a empresas constructoras o inmobiliarias particulares como a servicios públicos. Además, en materia de juicios colectivos, se limitó la intervención del SERNAC a aquellos contratos de venta de viviendas cuyasuperficie construida no excediera de 140 metros cuadrados.
c.- Contratos de salud:
La nueva ley incluye los contratos de salud celebrados con clínicas y hospitales públicos o privados. Al respecto, cabe destacar que de acuerdo a la ley vigente, sólo quedaban sujetos a la ley los contratos de salud celebrados con instituciones privadas, no públicas.
Bueno ahora entremos de lleno a lo que noscompete y esto es el alcance y la importancia del art. 2 de la Ley 19.496.
El art. 2 consagra: “Quedan sujetos a las disposiciones de esta ley: Art. único Nº 2
a) Los actos jurídicos que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u otras disposiciones legales, tengan el carácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor;
b) Los actos de comercialización...
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